Карту не доставили, плату за обслуживание начисляют

18.11.2016 г. на сайте банка мной была оставлена заявка на оформление пакета услуг CitiOne и выпуска дебетовой карты. 22.11.2016 г. со мной встретился представитель банка Инесса для заполнения анкеты на оформление пакета услуг CitiOne и выпуска дебетовой карты. Представитель банка заверил меня, что карта будет выпущена и доставлена мне курьером в течение пяти рабочих дней. При заполнении анкеты представитель банка оставил о себе крайне непрофессиональное впечатление. Однако по прошествии пяти рабочих дней со мной никто не связался. 02.12.2016 г. мне поступило СМС от Citibank, что карта выпущена и направлена мне Почтой России, что указывает на то, что представитель банка ввел меня в заблуждение о способе и времени доставки. При звонке в банк 02.12.2016 г. сотрудник банка сообщил мне, что работником банка была допущена ошибка при выборе способа доставки и карты была отправлена вместо курьерской доставки, Почтой России, также до меня было доведено, что с 30.11.2016 г. мне начисляется плата за обслуживание счета, которым я не имею возможности пользоваться. До настоящего времени карту я не получил, онлайн доступа к управлению счету не имею, счет, как и пакет услуг без выпуска карты мне не представляет интереса. Т.к. банк не выполнил существенное условие при оформлении услуг CitiOne, а именно выпуск и доставку карты, т.к. работники банка на каждом шагу допускают ошибки, о чем открыто говорят, т.к. банк оставил о себе крайне негативное впечатление еще до начала использования его дебетовых продуктов, предпочитаю не начинать пользоваться продуктами банка. Копию Договора банковского обслуживания я не получил.