Месяц нервотрёпки. Как вернуть свои кровные средства?

Началось всё 14.12.16 г. Поймал какой то вирус на ПК и вк всем друзьям начали рассылаться сообщения - спам. После чего меня заблокировали. Страницу восстановил. Проверил ПК на вирусы и на всякий случай сменил пароль от киви кошелька. Как оказалось - зря. При первой же попытке сделать перевод - получил сообщение, о том что мой кошелек заблокирован. Сразу же написал в службу тех поддержки. И тут начались тяготы и мои мучения... После каждого присланного для них документа они просили что-то новое. Вот очевидно когда уже придраться было не к чему, меня стали игнорировать. На вопрос "как скоро будет рассмотрена заявка?" Ответ - "Ваша заявка находится на рассмотрении, это может занять некоторое время." Последний ответ был 2 января. Запрос [QW6721583].  Надеюсь, что тут есть знающие люди, которые подскажут, куда дальше обращаться, если QIWI не отреагирует на этот отзыв.