Отказали в открытии депозита без кассовых операций в рабочее время

Сегодня во вторник под вечер я посетил единственный в Воронеже операционный офис, расположенный[b] [/b]на ул. 20-летия Октября, д. 90а и работающий пн-пт 10.00-19.00. Да, я припозднился после работы по пробкам, но зашел в офис в 18:55 за 5 минут до его официального закрытия. Сразу попросил свободную девушку за стойкой не терять время, а быстренько открыть вклад, т.к. у меня сегодня ЗАКОНЧИЛСЯ депозит (деньги уже в банке имеются и нет необходимости прибегать к кассовым операциям). На что получил ответ "Это долго, уже конец рабочего дня, мы не успеем. На операцию по открытию вклада у нас уходит 20 минут. Приходите завтра". К сожалению, завтра я придти не могу, т.к. у банка короткий рабочий день, а у меня нет. Ждать субботы как то не комильфо. Все пять минут пытался уговорить сотрудницу пойти мне на встречу, напечатать договор и проставить подписи (я уже есть в базе банка, являюсь клиентом достаточно давно). В 19:00 уже было бессмысленно просить, пришлось уйти "не солоно хлебавши". Как клиент, обратившийся в отделение банка в его рабочее время с законной просьбой по банковским услугам, я крайне возмущен и недоволен таким исходом ситуации. Интересуют следующие вопросы: 1. Есть ли какие то процедуры, регламентирующие время открытие депозита? Есть ли у сотрудников KPI? 2. Вправе ли сотрудника отделения отказать за пять минут до закрытия отделения в открытии депозита клиенту, у которого закончился депозит, и денежные средства уже находятся на счету в банке? Фактически я вижу невыполнение банком пункта 3.1 договора срочного вклада № 01/05-7789/16. 3. Если да, то какие дисциплинарные взыскания понесет сотрудница отделения, а также пара ее коллег, работавших с ней и поддерживающих её заявления? 4. Кто возместит мне упущенную выгоду за эти 4 дня, в течение которых мои деньги находясь в банке не работают на меня, и вознаграждение за пользование которыми банк оценивает в 0.1% вместо 9.4% как то было, если бы вклад был открыт сегодня (я посчитал и получил цифру 335р./сутки)?  5. Кто возместит дополнительные транспортные расходы (пусть это будет 30р.), чтобы еще раз в свой выходной посетить банк? 6. Полагаю, что виной всему банально наличие всего одного операционного офиса в миллионном городе. Планируется ли открыть второй операционный офис?