Кредит по акции только со страховками и дополнительными коробочными продуктами

Решил оформить потребительский кредит от Примсоцбанка по Акции, проводимой до 30.04.2017 с заявленной ставкой 13,9% годовых. Подал заявку онлайн, перезвонил специалист, сказал, что заявка предварительно одобрена, и предложил в течение 5 дней обратиться в один из офисов в г.Находка. Я решил обратиться 15.04.2017 в центральный офис в г.Находка на ул.Красноармейской. Взял талон электронной очереди М005 и стал ожидать...Через 40 минут настала моя очередь, я предупредил сотрудника, что у меня заявка онлайн и я хочу оформить кредит по акции 13,9% на один год без навязывания страховок. Специалист мне отказала в оформлении! Заявила, что по акции оформляется кредит только со страховками и дополнительными коробочными продуктами! На мой довод, что в рекламе данного продукта и тарифах на сайте обязательное условие по страхованию отсутствует, специалист ответила, что это их внутреннее распоряжение по отделению...Я предложил связаться с руководством и уладить этот вопрос мирно, но получил отказ. Требую объяснить почему нарушается закон о рекламе, почему нарушаются права Клиентов и навязываются дополнительные услуги, вопреки действующему законодательству? Почему специалист отказывает в обслуживании Клиенту, прождавшему 40 минут и даже не удосужилась принести извинения за доставленные неудобства? Так же прошу дать разъяснения могу ли я все-таки оформить в г.Находка кредит по Акции без навязывания страховок?