Расчетный счет открывают больше месяца

ИП. Работаем с Интезой достаточно давно. Подали документы на открытие второго расчетного счета в отделении на Куйбышева 15. Менеджер Х-в Виталий пообещал, что счет будет открыт максимум в течение недели. Счет в обещанный срок не открыли. Х-в обещает перезвонить, не перезванивает. При нашем звонке говорит, что счет будет завтра, и так несколько раз подряд. Счета нет. Прошел месяц. Звонков от Х-ва нет, его застать на рабочем месте не всегда возможно. Возможно, он слишком занят, чтобы заниматься такой ерундой как открытие счетов, а может со здоровьем у человека проблемы, память подводит. В любом случае будем писать заявление чтобы сменили менеджера. Честно говоря, с таким наплевательским отношением сталкиваемся впервые.