К сожалению, не смогли открыть вклад из-за отсутствия порядка в работе филиала

После отзыва лицензии банка, вкладчиками которого мы являлись, мы хотели открыть вклад в Национальном банке Траст, но, к сожалению, это оказалось невозможным. После наступления страхового случая, обычно, существует возможность перевода денежных средств их банка агента на текущий счет в другом банке. Процедура открытия текущего счета обычно существует везде. Везде, но не в Воронежском филиале банка Траст. При обращении с просьбой открыть текущий счет для перевода денег, нам отказали. Операционистка объяснила, что ТЕКУЩИЙ СЧЕТ МОЖНО ОТКРЫТЬ ТОЛЬКО ПРИ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА. Получился замкнутый круг: открыть вклад мы не можем, потому что банк-агент не может выдать сумму наличными без предварительного заказа (кто же мог предположить о такой ОСОБЕННОСТИ банка Траст), а открыть вклад в банке Траст возможно только, если Вы принесете деньги наличными. Удивившись подобной ситуации, мы позвонили по горячей линии - там нам ответили, что открыть текущий счет в Воронежском филиале возможно (Не могу не отметить хорошую работу специалистов горячей линии: отвечали быстро, консультировали очень доброжелательно, разъясняя все детали. С Юлией, отвечавшей мне сегодня по горячей линии, я разговаривала дважды: сначала она помогла мне выбрать вклад и потом по вопросу возможности открытия текущего счета). Уточнить этот вопрос с руководством тоже не получилось, его не оказалось в офисе. Так, пришлось уйти в другой банк. Может оно и к лучшему: в банке работает только одна операционистка, отношение к клиентам недоброжелательное. Очень большая очередь. Видя такую ситуацию, доверие к банку пропадает.