Потеряли моё отделение

Как и многие другие, попал в "Восточный" из "Юниаструма", как юрлицо, ни разу с момента передачи моего счёта "Восточному" в банке не был, а тут мне понадобилось обновить ключи для банк-клиента, а для этого надо принести бумажку с распечаткой нового ключа (само по себе дичь, но ладно). После звонка на общий телефон (где мне предложили сходить ногами в любое отделение) я отправился на Гагаринский 7, где мне чётко заявили, что мне они не помогут, и надо мне обращаться в "моё" отделение. Которое мне, разумеется, неизвестно, потому что последний раз я ходил ещё в "Юниаструм", а то отделение, по моим данным, было закрыто ещё при прошлой администрации. В общем отправили меня снова звонить по общему телефону, по которому мне опять заявили, что нужно обратиться в "любое отделение". Так круг замкнулся. Я на пробу ещё дважды обращался на их сайте через форму обратной связи, но мне каждый раз в ответ присылали стандартную смску с текстом "по данному вопросу обратитесь в ваше отделение". Которое мне не известно. После праздников попробую сходить ещё раз в отделение (не в Гагаринский, вдруг повезёт) и прямо оттуда позвоню по общему телефону, пусть решают, кто из них мне всё-таки должен помочь, и где расположено моё отделение. Реквизиты моих счетов и компании я им неоднократно обещал продиктовать, но никому они не интересны, все заняты спихиванием проблемы на другого.