Клиентоориентированный банк

21.06.2017 15:10
4056
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам Банка Зенит в городе Ижевске. Банк Зенит был не на первом месте среди банков, куда я обращалась с заявкой на получение кредитных средств для достижения своей цели. До этого я обошла достаточно много банков, о большинстве которых у меня осталось негативное впечатление. Некоторые банки замалчивали реальные условия кредитования, некоторые не старались грамотно донести информацию до клиента о страховании, об условиях выдачи кредита, некоторые вообще не уведомляли о результатах рассмотрения заявки.  О Банке Зенит знала крайне мало, т.к. рекламы особо не видела по городу, единственное, в Интернете просматривала перечень банков, которые занимаются кредитованием. В июне этого года решила попытать счастья в Банке Зенит, особо не надеясь на успех. Хотя кредитная история у меня хорошая, просрочки по оплате я не допускаю, т.е. к выполнению своих обязанностей подхожу добросовестно. Ознакомилась с условиями на сайте банка, отправила заявку. На следующий день мне перезвонили из центрального отделения, уточнили некоторые вопросы. Сразу отметила про себя, как сотрудник банка располагает к себе. На самом деле на этом этапе рассмотрения заявки в других банках встречала разное отношение. Дополнительно девушка сразу озвучила некоторые условия кредитования в случае одобрения заявки. Далее мне позвонили уже из нашего Ижевского отделения и пригласили в банк для дальнейшего оформления заявки. Я приехала, предоставила все документы. Сотрудник банка Ольга К. сразу озвучила мне все условия, при каких ставка будет ниже/выше, дала ознакомиться с документами. Т.е. я сразу понимала, какие действия мне нужно будет совершить и какие последствия это влечет. При этом отношение было положительно настроенное, клиентоориентированное, что не могло не порадовать. Что еще отметила хорошего, что анкету дают заполнять клиенту самому - т.е. попутно читаешь и знакомишься с условиями кредитования. Если возникают вопросы, отвечают, ничего не замалчивая. Не торопят. Спустя пару дней мне перезвонили и сообщили, что заявка одобрена с определенными условиями и если я на них согласна, то будем оформлять договор. Мне условия подошли, они соответствовали моим целям, поэтому договор мы заключили. Хочу поблагодарить Банк Зенит в лице его сотрудников за лояльное и положительное отношение к клиенту, за интерес к клиенту, и за честность при озвучивании условий кредитования. Это очень ценно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-28T17:02:25+03:00
К автору: - "дополнительно девушка сразу озвучила некоторые условия кредитования в случае одобрения заявки" - при одобрении условия изменились в лучшую или худшую сторону? - "за честность при озвучивании условий кредитования" - как Вы поняли что это именно было честно?
elzashaim
2017-06-28T17:40:07+03:00
1. Мне сообщили, что чтобы была ниже ставка, нужно заключить договор страхования жизни и здоровья (-0,5%) и перейти в НПФ банка (-0,5%). Со страхованием я была согласна, т.к. понимаю, что со мной может все, что угодно случиться. Мне импонировало, что сразу озвучили про страховку, т.к., к примеру, в том же ПАО "БинБанк" сотрудник не потрудилась разъяснить мне эти условия, и под шумок просто подсунула заявления. Также и в ПАО "БыстроБанк" произошло. Я тогда очень обожглась на этих моментах. Переход из одного НПФ в другой мне был не принципиален, но раз это влияло на ставку, то я согласилась. Предварительно по НПФ мне также дали информацию для ознакомления. Т.е. меня не принуждали ни к чему, а просто довели до сведения, что если заявку одобрят, и я соглашусь на страхование и НПФ, то ставку в общем объеме снизят на 1 %. Что в итоге и было сделано. И положительный момент, что сам сотрудник банка сразу все рассказала, дала со всем ознакомиться до момента одобрения заявки. 2. Я это поняла, исходя из того, что я в итоге получила. Еще раз повторюсь, до меня довели сразу все условия, на которых в итоге был заключен кредитный договор. И причем, это было сделано не только в самом отделении, но и при телефонном разговоре. У меня есть опыт общения с банками на предмет кредитования, и пока только ПАО "Сбербанк" и, теперь, ПАО "Зенит" могу отметить как наиболее честные. По крайней мере по отношению ко мне, как к клиенту.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2017-06-27T18:31:45+03:00
Уважаемая elzashaim. Мы очень рады, что смогли не только помочь Вам в решении жизненных вопросов, но и подарить положительные эмоции. Руководство операционного офиса «Ижевский» и упомянутые сотрудники ознакомлены с Вашим отзывом. Удачи Вам. С наилучшими пожеланиями, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,35
средняя оценка
25%
решено проблем
740
отзыва
728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Суперофис

Оценка 5

Обратилась в офис 30 сентября по вопросу обслуживания кредитной карты. В офисе очень уютно, нет очередей, сотрудники очень внимательны к каждому клиенту. Но что больше всего... Читать полностью

10.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Дмитрию за качественную консультацию. Дмитрий очень приветливо общался, ответил на все мои многочисленные вредные вопросы По поводу условий... Читать полностью

01.10.2024

Отличное отделения

Оценка 5

 Обратился 30.09.2024г. в отделения г.Москва Щербаковская 40. Обслуживался у менеджера С-в А.Б. Пришел сегодня для получения потребительского кредита, стоял в очереди 3 минуты... Читать полностью

30.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратился 14.09.2024 в отделение банка Зенит города Нурлат по улице Корпоративная дом 3 для получения Кредитной карты, кредита и открытия вклада. Обслуживала Б-а Э.Д., вежливая... Читать полностью

25.09.2024

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась 25.07.2024 в отделение ДО Магеллан/16 за потребительским кредитом к менеджеру Ф-ва Айгуль, очень вежливый и отзывчивый сотрудник, все объяснила доступно и подробно... Читать полностью

10.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить благодарность заместителю управляющего Наталье офиса на площади Мира банка Зенит. Я обращался за получением кредита 23 августа. Пригласили меня очень быстро, очереди... Читать полностью

30.08.2024

Банк Зенит Заинск

Оценка 5

Оформлял кредит в банке Зенит в городе Заинск, очень вежливая сотрудник Гульнара все подробно объяснила, рассказала про все условия и показала как делать досрочное погашение... Читать полностью

26.08.2024