Ужасное обслуживание в интернет-банке ВТБ

05.07.2017 10:07
2421
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Два года не могли мне сделать интернет банк. Внутренняя ошибка сервера, приходите в офис с паспортом. Зачем? А если я в другой стране? Проблема на вашей стороне, в ПО, зачем мне нужно являться в офис чтобы решать её? Хорошо, я пришел, сказали, что всё сложно, починим. Не починили. Пришел через полгода, та же история. В итоге через 2 года таки разродились и починили, после четырёх обращений. Но теперь там не работает половина функционала, выписки по счетам, график платежей кредитов, зато карточки крутятся красиво, да. Месяц починить не могут. Да, знаем, да, в курсе, да, но воз и ныне там. Как только рассчитаюсь с вами - убегу от вас в любой другой банк.
ВТБ
ВТБ
2017-07-05T10:32:14+03:00
Уважаемый Максим! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, по техническим причинам в ВТБ24-Онлайн может не отражаться информация о графике платежей по вашему кредиту и выписка по счету. Работоспособность системы будет восстановлена в ближайшее время, Банком уже проводятся необходимые для этого мероприятия. Что касается доступа в ВТБ24-Онлайн, то, к сожалению, мы не сможем прокомментировать данную ситуацию и, как следствие, ответы Банка, так как в программном обеспечении Банка не зафиксировано информации о Ваших обращениях (жалобах и претензиях) по указанному вопросу. В настоящее время доступ в ВТБ24-Онлайн предоставлен, операции успешно проводятся Вами. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
24 225
отзыва
23 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстрая помощь в решении вопроса

Оценка 5

Огромное спасибо, Екатерине с ВТБ 7******6. Очень срочно надо было войти в ВТБ онлайн. И у меня не получалось из за того, что я вышел из АЙДИ своего Айфона. Просто быстро и надежно... Читать полностью

05.11.2024

Списали 718 руб при переводе 2170р

Оценка 5

Добрый день. 05.11.2024 я пополнила счёт в Озон на сумму 2 170 руб. Перевод был осуществлен с кредитной карты ВТБ 8959, с которой списали комиссию 718,03 руб. При подтверждении... Читать полностью

05.11.2024

Оказана услуга качественно оператором банка

Оценка 5

Спасибо за хорошую работу оператору банка ВТБ Наталье ном.70167197. При обращении была сорвана по тех причинам связь, но мне Наталья перезвонила, и вопрос с перечислением кэш бэк... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Благодарность оператору банка ВТБ Алине, табельный N 702***** за отличную работу. Ответила на все вопросы по открытию накопительного счёта, начислению кэшбэка быстро... Читать полностью

04.11.2024

Спасибо огромное Ольге

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и... Читать полностью

04.11.2024

Помощь специалиста

Оценка 5

Возникли проблемы с паролем при входе в втб-онлайн, телефон сбросил пароль, а я не могла его восстановить. Позвонила в контактный центр и специалист Андрей грамотно помог... Читать полностью

04.11.2024

Решение вопроса с кэшбэком

Оценка 4

Проходил процедуру миграции из банк Открытие в банк ВТБ, увидел в приложении Открытия баннер о том, что можно принять участие в акции, где тратишь по 2000 рублей 2 месяца подряд... Читать полностью

04.11.2024