Ужасное обслуживание в интернет-банке ВТБ

05.07.2017 10:07
2425
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Два года не могли мне сделать интернет банк. Внутренняя ошибка сервера, приходите в офис с паспортом. Зачем? А если я в другой стране? Проблема на вашей стороне, в ПО, зачем мне нужно являться в офис чтобы решать её? Хорошо, я пришел, сказали, что всё сложно, починим. Не починили. Пришел через полгода, та же история. В итоге через 2 года таки разродились и починили, после четырёх обращений. Но теперь там не работает половина функционала, выписки по счетам, график платежей кредитов, зато карточки крутятся красиво, да. Месяц починить не могут. Да, знаем, да, в курсе, да, но воз и ныне там. Как только рассчитаюсь с вами - убегу от вас в любой другой банк.
ВТБ
ВТБ
2017-07-05T10:32:14+03:00
Уважаемый Максим! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, по техническим причинам в ВТБ24-Онлайн может не отражаться информация о графике платежей по вашему кредиту и выписка по счету. Работоспособность системы будет восстановлена в ближайшее время, Банком уже проводятся необходимые для этого мероприятия. Что касается доступа в ВТБ24-Онлайн, то, к сожалению, мы не сможем прокомментировать данную ситуацию и, как следствие, ответы Банка, так как в программном обеспечении Банка не зафиксировано информации о Ваших обращениях (жалобах и претензиях) по указанному вопросу. В настоящее время доступ в ВТБ24-Онлайн предоставлен, операции успешно проводятся Вами. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 216
отзыва
29 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Реальная помощь после двух дней бесконечных переписок

Оценка 4

Добрый день. Решила открыть втб-счет. Направила заявку. Но из-за технических проблем не могла подписать документы. Общалась в онлайн-чат банка ВТБ, сутки переписывалась с разными... Читать полностью

30.12.2024

Начисление кешбэка

Оценка 5

В ноябре 2024 года прошел ТО автомобиля у ЕДИНСТВЕННОГО официального диллера "М***а" в г.Пермь. В категориях кешбэка выбранных на ноябрь указано "Автоуслуги. Покупка автозапчастей... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность оператору Диане

Оценка 5

☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить... Читать полностью

26.12.2024

Вознаграждение

Оценка 4

К Новому Году получила подарок от ВТБ банка. Это Вознаграждение за друга, который подключил пакет услуг "Привелегия", перейдя по моей рекомендации (ссылке). Мы выполнили все... Читать полностью

25.12.2024

Рассылки лотереи очень мешали пенсионеру

Оценка 5

27.11.24 я звонил на Горячую линию .Оператор Юля (т/н 33***0) внимательно выслушала мою просьбу - отключила пенсионеру рассылки Лотереи . Они очень мешали мне.У меня маленький... Читать полностью

25.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024

Консультации в онлайн чате

Оценка 5

Сегодня утром мной было написано обращение по поводу того, что до 20 декабря не пришел кешбек за ноябрь месяц. Оператор Иван 70****03 оперативно помог разобраться с вопросами... Читать полностью

23.12.2024