Банк не выполняет правила акции "Бинбонус"

Снова проблемы... У меня актирована категория "Интернет-покупки". За данная категорию банк обещает начислить бинбонус в размере 5%. Согласно правил https://www.binbank.ru/upload/docs/rates/Правила Программы лояльности Бинбонус.pdf в данную категорию входят :[quote]Интернет-покупки: ●Все покупки в Интернете[/quote]31 мая 2017 года я купил билеты: Москва - Астана - Москва, АК AirAstana, на сайте Kupibilet.ru. После поездки я обнаружил, что бонусы в размере 5% не начислены, а начислен стандартный бонус в 1%. Я позвонил в банк и мне рекомендовали подождать следующего месяца. В следующем месяце бонус в 5% так же не был начислен, и я оставил обращение на горячей линии, на которое получил ответ https://yadi.sk/i/QSPgvU7e3KrmXj что принадлежность к категории осуществляется на основе способа оплаты. Так же в ваших правила есть следующее: [quote]Принадлежность транзакции к категории “Интернет - покупки” осуществляется на основе способа оплаты. К категории “Интернет-покупки” относятся транзакции с признаком “NO_CARD” в реквизитах платежа.[/quote] Данная покупка была совершена без физического присутствия карты на сайте. Сегодня я снова позвонил на горячую линию, где мне начали рассказывать по MCC коды и что я могу почитать правила, а из помощи предложили оформить новое обращение, на которое я сегодня же получил ответ https://yadi.sk/i/f-X8zjgT3KsVkG что мне ранее был предоставлен исчерпывающий ответ. Просьба пояснить как такое может быть, что операция, совершённая в интернет, без физического присутствия карты не относится к категории "интернет-покупки"? Просьбы дать развёрнутый ответ, т.к. сотрудники на горячей линии, а также в отделениях банка не имеют желания консультировать. А ваши смс не дают пояснения ситуации. Ссылку на правила специально привожу в отзыве, что бы не было отписки с отсылкой к ним.