"Супер" быстрое и оперативное обслуживание

Обратились в банк за подключением к эквайрингу. Соединили с Г-вым Сергеем, спросила, какие нужны документы, собрала выслала, в ответ получила договор, который нужно подписать на каждой странице (не там, где написано подпись, а на всех страницах). С этим получились недопонимание с нашей стороны. Поехали в банк, решили спросить и оставить договор, сотрудника не оказалось в банке, никто из сотрудников банка не взялся ни спросить, ни посмотреть сам договор, вообще никакой помощи. Оставили договор. На следующий день позвонил Сергей и сказал, что нужно подписать на каждой странице, и без подписей на каждой странице рассматривать не будут договор, я ответила - как будет время мы подъедем и подпишем договор. Приехали через два дня опять та же история, сотрудника нет на месте, позвонила, получила выговор о том, что нужно заранее предупреждать о визите. Оказывается со слов Сергея он работает на выезде и не привязан к офису. Об этом нельзя было сказать при звонке? И вообще, почему если он работает на выезде не предложил к нам подъехать и подписать договор? Почему-то обо всем этом мы узнали только тогда, когда пытались два раза подъехать?