Сменили логин и закрыли доступ

Банк в одностороннем порядке изменил (сменил) логин для входа в личный кабинет клиента. Вход в личный кабинет невозможен. Соответственно распоряжаться своими ден. средствами клиент банка не может. Информирования о смене логина и программного обеспечения никакого не было! Отвратительное отношение к клиентам банка. Закрыли доступ и все тут!!! Звонок по тел 19.09.2017 сотрудник опер. отдела (после ТРЕХКРАТНОЙ!! моей просьбы представилась - Любовь  Викторовна) сказала, что обязательно личное присутствие клиента, для подписи каких-то еще бумаг. Срок действия предыдущих еще не истек!