Сотрудники Банка - его лицо

23.09.2017 09:59
5079
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Агророс. Банк в Санкт-Петербурге. Знакомство с банком: узнал о банке на сайте банки.ру, вклад «неделька». Позвонив в банк оказалось, что этот вклад только для отдельных регионов, в С-Пб его нет, есть «две недельки». Кроме того менеджер заверил, что клиенты физические лица их особо не интересуют, т.к. они работают с юр. лицами. Ладно, проглотили, едем открывать «две недельки». Сам офис удобно расположен, но абсолютно не предназначен для работы с физическими лицами. Время работы с 9ч30м до 17ч30м + перерыв на обед, в выходные дни банк не работает. Т.е. попасть в банк сложно. Сам банк находится в небольшом помещении, в котором не чувствуешь себя в безопасности. Если оформляете вклад на большую сумму, то сидишь по сути в коридоре, мимо вас ходят люди с улицы, которым нужно поменять валюту… Для открытия вклада предлагают подписать заявление вместо договора. На вопрос, где сам договор, отвечают, что у них его нет, но потом оказывается, что где-то все-таки можно ознакомиться с договором на сайте банка. Снимают копию всех страниц паспорта. Объяснили это тем, что банк работает по устаревшей системе, где обязательно нужна копия паспорта. В заявлении являются обязательными к подписанию пункты на полную обработку личных данных третьими лицами в т.ч. аудио, видео, фото записей. Сами пункты вытекают один из другого, и если отказываетесь подписывать хотя бы два, то [b]банк отказывает вам в открытии вклада[/b]. Собственно мне отказали… Обслуживание в банке: нет элементарной корпоративной этики, панибратство общении с клиентами банка. Вдобавок ко всему сотрудники банка своим клиентам открыто выражают «соболезнования». Пишу дословно слова сотрудницы С. Екатерины отделения банка в С-Пб. Видимо, дела в банке совсем плохи.
Агророс Банк
Агророс Банк
2017-10-18T16:31:26+03:00
Уважаемый пользователь, руководство АО Банк «Агророс» благодарит Вас за отзыв. По факту вашего обращения будет проведена проверка и дополнительное обучение сотрудников в целях исключения подобных ситуаций в будущем. В случае заинтересованности в получении информации о результатах проверки просим сообщить предпочитаемые для связи Ваши контактные данные. Информацию просим предоставить для руководителя ККО "Северо-западный" АО "Банк "Агророс" Корякина Алексея любым из удобных для вас способов: по телефону: 8-800-222-4419 или по электронной почте: koryakin@agroros.ru Вместе с тем, хотелось бы уточнить, что АО "Банк "Агророс" одинаково ценит и заинтересован во всех своих клиентах, как физических лицах, так и юридических лицах и индивидуальных предпринимателях. В этой связи приносим Вам извинения за действия сотрудника, выразившего иную позицию. Что касается требования банка о предоставлении копии документа, удостоверяющего личность, сообщаем Вам, что указанные условия открытия вклада не являются устаревшими, соответствуют действующему законодательству. Согласие на осуществление фото-, видео-, аудиозаписи выделено в заявлении отдельным самостоятельным блоком, предусматривающим возможность его подписания только в случае согласия клиента. Отсутствие такого согласия не является основанием для отказа в обслуживании клиента, в т.ч. открытии счета/вклада. При этом, содержание согласия на обработку персональных данных, содержащееся в форме заявления, соответствует положениям п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ и предоставляется исключительно в целях заключения и сопровождения договора банковского вклада (что прямо предусмотрено текстом согласия). Еще раз благодарим за отзыв.

О банке

Народный рейтинг

98 место
2,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
4
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Агророс Банка

Об открытии вклада

Оценка 5

4 августа я впервые пришёл в офис банка в г. Воронеже для оформления вклада. Время ожидания в очереди было чуть больше 20 минут, и ещё минут пятнадцать заняло оформление... Читать полностью

05.08.2023

Очень довольна работой сотрудницы банка

Оценка 5

Хотела переоформить вклад. Сотрудница банка очень терпеливо и вежливо объясняла мне, что лучше это сделать после того, как произойдёт начисление процентов. Подсказала дату. Я не... Читать полностью

26.01.2022

Отличный офис. Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Доброго времени суток. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка по адресу город Тольятти улица Дзержинского дом 12 этаж 1. Хочу выразить огромную благодарность за атмосферу в... Читать полностью

06.04.2021

Приятное впечатление от открытия вклада

Оценка 5

Третий банк куда я пришла просто узнать подробнее об условиях открытия вклада. Сразу было приятно находится, когда мне не предлагали что-то дополнительно или какие-то специальные... Читать полностью

17.03.2021

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников офиса АО Банк Агророс,расположенного в г. Саратов,пр-т Строителей,33 ДО "ЖБК-1" за терпеливое и внимательное обслуживание. Обратилась 08.07.2019 в... Читать полностью

12.07.2019

Отзыв Агророс г. Балаково

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Агророс не только как бухгалтер юридического лица находящимся на обслуживании в данном банке, но и как физическое лицо. Хотелось бы выразить благодарность... Читать полностью

20.03.2019

Я нашла самый лучший банк: Доп.офис "Саратов Волжская 28"

Оценка 5

Узнала я про банк "Агророс" от моей подруги. Она тоже обращалась по своим вопросам туда и сказала мне: "Я СОВЕТУЮ ТОЛЬКО ИДТИ туда. Там объяснят все, покажут" и т.д. Я со своей... Читать полностью

29.01.2019