Драйв Клик Банк

Так же 10 000 минус за Каско

10.10.2017 18:48
2255
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2014 г. взяли автокредит в Сетелем банке 3 года платили исправно, просрочек не было, Каско 2 года платили отправляли в банк там, где делали каско автосалон хендай. В этом году так же обратились в этот же салон сделали каско, девушка также отправила ксерокопию каско в банк, но предупреждения о том, что документы не дошли или потерялись ни она, ни мы не получили. Приходила не определенная смс, что не забудьте оплатить каско, в это время каско было уже оплачено 2 дня как, мы думали, что оно еще им не дошло. Через 2 месяца, когда списали очередную сумму по кредиту, пришло смс о том, что недостаточно средств для погашение кредитного платежа, так как списали 10 000 на погашение долга за каско. На данный момент мы отправили на почту банка ксерокопии каско, получили смс о том, что им таких документов не поступало. Просьба обратить внимание на эту ситуацию т.к списаны средства банком самостоятельно без предупреждения клиента. Т.к мы платим исправно по кредиту без задержек,хотелось бы решить конфликт мирно и вернуть средства в счет кредита.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-10-11T16:14:04+03:00
Сергей Викторович,здравствуйте. Нами были получены, направленные Вами документы. Полис КАСКО был зарегистрирован в системе Банка 11.10.2017 года. Учитывая изложенные в Ваше отзыве обстоятельства, неустойка была отменена. Обращаем Ваше внимание, что в дальнейшем Вам необходимо самостоятельно контролировать направление документов на пролонгацию в Банк. Будем рады, если наши комментарии развеяли Ваши сомнения и помогли Вам решить Ваш вопрос! Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
s*******@yandex.ru
2017-12-08T15:58:46+03:00
Да, спасибо проблема решена!!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 315 банка
2,04
средняя оценка
38%
решено проблем
637
отзыва
637
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Помогли зайти в "мой банк"

Оценка 5

Сегодня 08.10.2024 безуспешно пыталась связаться с банком по горячей линии (+78005005503), а также при входе в "мой банк" пишет пользователь не найден! Отправить с сайта... Читать полностью

08.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка