Драйв Клик Банк

Навязывание услуг

18.10.2017 12:31
2945
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 14.10.2017 покупал автомобиль Хендай Крета в "Транстехсервис" Уфа на Рубежной 180. Договор №C04102286858. Вашим кредитным специалистом (Ф-ва Е.Е.) мне были навязаны ненужные мне услуги страхования "GAP" от Сбербанк Страхования на сумму 60 000р. А также услуги помощи на дорогах VIP-assistance от ООО "РИНГ-М" на сумму 75 000р. В результате сумма кредита увеличилась на 12% от необходимой мне. Кредитный специалист не спрашивая меня, нужны мне эти услуги или нет, включила их в тело кредита. Она не проинформировала меня о том, что они не обязательны. Однако по поводу страхования от Сбербанк страхования сразу сказала, что от него можно в течение 5 дней отказаться. На мою просьбу убрать тогда эту услугу сказала, что банк в таком случае не одобрит кредит. Относительно услуги помощи на дорогах она ввела в заблуждение, сказав, что без этой услуги не будет действовать гос. поддержка в виде 10% субсидии на покупку авто по программе "Первый автомобиль". Кредитный специалист действовала в личных интересах - интересах получения бонуса от заключения этих доп. договоров, игнорируя интересы покупателя авто и репутацию банка. В связи с чем я был вынужден 15.10.2017 подать жалобы на ООО "Сетелем Банк" в антимонопольный комитет, в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор г. Уфа. Требую разобраться в данной ситуации, о принятых мерах в отношении данного кредитного специалиста сообщить по почте. Дополнительную инфо можете получить по моему номеру телефона.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-10-18T16:48:23+03:00
Денис Рустамович, добрый день! Касательно Вашего утверждения о "навязывании" услуги Страхования жизни мы информируем Вас, что мы проведем дополнительную работу с сотрудником Банка, который занимался оформлением Вашей заявки на кредит и ещё раз подробно разъясним каким образом необходимо озвучивать данную информацию. Однако мы также сообщаем, что в случае Вашего несогласия при заключении Договора с подключением дополнительных услуг, у Вас есть право запросить оформление Договора на иных параметрах. Поскольку Вами был подписан Договор с условием заключения Договоров страхования, данные услуги были подключены. Если Вы планируете отказаться от дополнительных услуг, то с информацией об отказе от услуги Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: https://www.cetelem.ru/faq#q-77 (Раздел «Вопросы и ответы» - «Страхование» - «Страхование жизни» и раздел «Вопросы и ответы» - «Страхование» - «Иные виды добровольного страхования». Спасибо за Ваше обращение и хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 319 банка
2,04
средняя оценка
41%
решено проблем
625
отзыва
623
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка