Драйв Клик Банк

Навязывание услуг

18.10.2017 12:31
2940
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 14.10.2017 покупал автомобиль Хендай Крета в "Транстехсервис" Уфа на Рубежной 180. Договор №C04102286858. Вашим кредитным специалистом (Ф-ва Е.Е.) мне были навязаны ненужные мне услуги страхования "GAP" от Сбербанк Страхования на сумму 60 000р. А также услуги помощи на дорогах VIP-assistance от ООО "РИНГ-М" на сумму 75 000р. В результате сумма кредита увеличилась на 12% от необходимой мне. Кредитный специалист не спрашивая меня, нужны мне эти услуги или нет, включила их в тело кредита. Она не проинформировала меня о том, что они не обязательны. Однако по поводу страхования от Сбербанк страхования сразу сказала, что от него можно в течение 5 дней отказаться. На мою просьбу убрать тогда эту услугу сказала, что банк в таком случае не одобрит кредит. Относительно услуги помощи на дорогах она ввела в заблуждение, сказав, что без этой услуги не будет действовать гос. поддержка в виде 10% субсидии на покупку авто по программе "Первый автомобиль". Кредитный специалист действовала в личных интересах - интересах получения бонуса от заключения этих доп. договоров, игнорируя интересы покупателя авто и репутацию банка. В связи с чем я был вынужден 15.10.2017 подать жалобы на ООО "Сетелем Банк" в антимонопольный комитет, в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор г. Уфа. Требую разобраться в данной ситуации, о принятых мерах в отношении данного кредитного специалиста сообщить по почте. Дополнительную инфо можете получить по моему номеру телефона.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-10-18T16:48:23+03:00
Денис Рустамович, добрый день! Касательно Вашего утверждения о "навязывании" услуги Страхования жизни мы информируем Вас, что мы проведем дополнительную работу с сотрудником Банка, который занимался оформлением Вашей заявки на кредит и ещё раз подробно разъясним каким образом необходимо озвучивать данную информацию. Однако мы также сообщаем, что в случае Вашего несогласия при заключении Договора с подключением дополнительных услуг, у Вас есть право запросить оформление Договора на иных параметрах. Поскольку Вами был подписан Договор с условием заключения Договоров страхования, данные услуги были подключены. Если Вы планируете отказаться от дополнительных услуг, то с информацией об отказе от услуги Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: https://www.cetelem.ru/faq#q-77 (Раздел «Вопросы и ответы» - «Страхование» - «Страхование жизни» и раздел «Вопросы и ответы» - «Страхование» - «Иные виды добровольного страхования». Спасибо за Ваше обращение и хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 320 банка
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка