Рефинансирование ипотеки - обман

Здравствуйте! Хочу поделится опытом попытки сделать рефинансирование ипотеки в данном банке. В 2013 году взял ипотеку в сбере с ежемесячным платежом в 26 000 руб. под 12% годовых на 12 лет, на сегодняшний день, за счет досрочного погашения мой ежемесячный платеж составляет 16 200 руб. Обратился я в банк вбрр  с целю рефинансировать остатки ипотечного кредита, на что сотрудник банка мне дала список документов формата а4 и заверила меня, что рефинансирование ипотеки одобряют всем. Я хотел рефинансировать ипотеку снизив 2 года, с ежемесячным платежом в 18 280 руб на 72 месяца. В итоге собрав эту кучу документов, потратив на это свое время и денежные средства сдал все в банк. Через 4 дня мне поступает звонок с банка, которая мне говорит, что мне одобрено рефинансирование ипотечного кредита, но не на 72 месяца, как я хотел, а на 350 месяцев! С переплатой около 2 млн руб. У меня вопрос к банку: вы людей вообще за дураков держите? Никому не советую делать рефинансирование в данном банке!