Драйв Клик Банк

Банк всегда идет навстречу клиенту?

29.11.2017 14:33
2176
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являясь клиентом Сетелем банка, год назад приобрел автомобиль по автокредиту. Оплату произвожу в срок, но произошла такая ситуация: в момент пролонгации КАСКО, сотовый телефон находился в ремонте, на котором установлена программа МОЙ БАНК, тем самым не увидел смс-оповещение о предоставлении копии КАСКО в банк, в течение месяца от продления договора. Банк выставил штрафные санкции в сумме 10 000 рублей, со своей стороны договор продления КАСКО выполнен в срок. Предоставил в филиал банка подтверждающие документы о продлении КАСКО, оператор принял документы и заполнили претензию. На следующий день пришло смс оповещение о том, что документы приняты, НО штраф наложен в сумме 10 000 рублей. Пытаюсь связаться с главным офисом, попытки безуспешны и тут же банк пишет, что он всегда идет навстречу клиенту. Я думая, что с таким отношением к клиенту, можно потерять всю клиентскую базу. Хотелось бы остаться с банком в хороших партнерских отношениях! Дорогие друзья, будьте внимательны и осторожны при выборе банка!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-04T10:25:28+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Оценка засчитана по совокупности информации с учетом оперативного урегулирования ситуации.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-11-30T13:17:56+03:00
Сергей Анатольевич, добрый день! Напомним, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с п. 10 Индивидуальных условий Договора. Как Вы верно отметили, наш Банк готов идти на встречу своим Клиентам, и поэтому мы приняли решение не начислять неустойку.В дальнейшем, пожалуйста, старайтесь своевременно предоставлять необходимые документы в Банк. Вся информация по срокам содержится в Общих условиях (они размещены на сайте Банка - https://www.cetelem.ru/o-banke/obschie-polozheniya/). С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 315 банка
2,04
средняя оценка
38%
решено проблем
637
отзыва
637
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка