Некомпетентные сотрудники

Очень часто удивляемся людям, которые там работают (сектор юр.лиц и эквайринга). Уровень общения  - как на рынке, иногда как в сказке о потерянном времени, там как будто все застыло, как в Советском Союзе. В банке при этом  - пустыня. Очень редко клиентов встретишь. Абсолютная некомпетентность сотрудников в секторе юр.лиц. Незнание своих же тарифов, правил, как придется. Последней каплей стал звонок из отдела эквайринга ( Наталья): "С Вас 1 тыс рублей за терминал, или возвращайте" (не пользовались). Спрашиваем, с какого времени, почему - нам сказали: "читайте свой договор, там скорее всего написано". Конечно, в договоре ничего такого нет, сслылка на Тарифы, которые могут меняться в одностороннем порядке, но на сайте черт ногу сломит, чего там только нет и найти не получается, от какого числа и какое изменение. Перезваниваем, сообщаем, что в договоре нет прямого указания, просим разъяснить где искать и какой Тариф, когда введен. Этот повергает в ступор специалиста Банка, они неделю выясняют, потом звонят: "С вас 2 тыс рублей, если не перезвоните нам до 11 утра и не сообщите, когда привезете терминал". Никакого объяснения. Нам надоело и мы отвезли терминал с одновременным расторжением договора эквайринга. К слову, руководитель отдела эквайринга Р-ва И.В. также не обладала информацией, якобы, "все решает центральный офис, нам только присылают, но вроде бы тарифы поменялись в апреле, почему вам только сейчас начислили 1 тыс. рублей, я не знаю. Кстати, уже 2. И если вы их не оплатите, то с вас вообще 8 (ВОСЕМЬ). Ну как так? На элементарные вопросы ответить не могут, мы лучше разбираемся в банковских вопросах, это уже по опыту взаимодействия с этим отделением. Не рекомендуем. Ставлю двойку, потому что про сектор физиков не знаю. Вдруг там хотя бы балл будет.