Когда Совести всё таки нет

Посмотрев на рекламу карты "Совесть" решил,что неплохо было бы обзавестись подобной на "черный день". Сделал заявку через сайт, пришло смс-уведомление о том, что карта одобрена, ждите доставку. Вот отсюда и начинается знакомство с "работой на совесть" от Киви Банка. 1) Карту обещали привезти с 9 до 14. В 13-50 никакого курьера не было и я позвонил чтобы узнать - стоит ли ждать курьера и предложил перенести доставку на другой раз,если возникли какие-то проблемы. В ответ мне сказали, что всё будет вовремя. Я решил остаться в офисе и дождаться курьера, в 16-00 я позвонил и спросил нормально ли это - не предупреждать о том, что курьер опаздывает на 2 и более часа и отказался от карты. Курьер в итоге позвонил где-то ближе к 18-00. Спустя примерно неделю ("отличное" время реакции ) мне перезвонили из отдела по контролю качества и уточнили причину отказа от карты. После моего рассказа мне сказали, что всё исправят. 2) Спустя ещё какое-то время мне позвонили и предложили повторно оформить карту и сказали, что всё исправили. Второе знакомство с картой прошло ещё "лучше". Карту опять привезли с опозданием, небольшим, но всё-таки. Получил карту, порадовался её дизайну и оформлению,стал ждать смс для активации, которой не было. Ближе к вечеру оформил заявку на обратный звонок через сайт. (написано,что перезвонят через 10 минут). По мнению Киви-банка 10 минут и сутки это почти одно и тоже. В итоге через час позвонил сам и попросил уточнить информацию по активации карты. Мне сказали,что норма 1-2 дня,правда иногда бывает чуть больше. На момент написания данного отзыва прошла без малого неделя ( заканчивается 6-й день), я снова позвонил, чтобы узнать в чём причин. Девушка на линии, выслушав меня, сказала, что может оставить заявку в техподдержку, но проще СХОДИТЬ В СВЯЗНОЙ И ОФОРМИТЬ ТАМ НОВУЮ КАРТУ. Вот тут я понял весь уровень сервиса данной карты - клиент должен сам искать курьеров, должен звонить и узнавать всё сам, а если что-то идёт не так ПО ВИНЕ БАНКА, то может сходить и оформить новую. Спасибо.  Хочется задать простой вопрос: когда на рынке ваше предложение не уникально, есть конкуренты (я про Халву как минимум), которые предлагают, в целом, такие же условия, вы правда считаете, что работать с таким качеством это нормально? Каждый звонок или смс-уведомлением сопровождались "избитыми" шутками про работу на совесть и т.д. А что на деле? Неработающая карта, которую привезли со второго раза и десяток звонков с моей стороны, чтобы вы получили клиента. Смените название, совестью тут и не пахнет.