Мои выводы по работе с Банком

Поставил 4 только из за отделения на Ватутина, но об этом дальше..... В первые с этим банком я познакомился в 2012 году, тогда я брал автокредит. После подачи заявки на автокредит, со мной периодически работал один и тот же менеджер, задавал вопросы, предлагал разные условия, вообщем согласовывал мой кредит. Подход мне понравился да и условия были привлекательные, ну и пожалуй все с кредитом я рассчитался и забыл про этот банк. В 2016 году по счастливой случайности мы снова повстречались, но уже в рамках кредита для бизнеса и вот тут я понял, что такое хороший сервис. С нами работала Корецкая Наталья, человек с уверенной настойчивостью, со знанием своего дела, одним словом профессионал, только благодаря ей мы до сих пор работаем с этим банком, хотя до этого были в Левобережка, ВТБ24 (ужасный банк), Открытие и МДМ (сейчас Бинбанк). Я очень благодарен, что тогда она от нас не отставала и предлагала сотрудничество, хотя мы очень скептически относились к этому банку, т.к. был не на слуху. Все, что происходило по оформлению кредита (кредитной линии), это был высокий пилотаж. Все было четко, понятно, на любые вопросы были сразу же даны ответы, вообщем, что говорили на предварительной беседе все выполнили в полном объеме. Это еще не говоря о тех преимуществ, которые мы получили: это и премиальные карты, зарплатный проект с картами cashback и снятия в любых банкоматах без %, льготное кредитование наших сотрудников ну и прочие приятности. Еще меня, как владельца премиальной карты, порадовала мой персональный менеджер Екатерина (темненькая), специалист со знанием своего дела, которое любит и уважает.  Ну а теперь а плохом, что к сожалению есть в этом банке, а именно это отделение на Ватутина. К несчастью я попал в это отделение и как будто провалился в "савдепию". Сидят два менеджера, но принимает только один (надеюсь на это есть веские причины, при чем людей человек 5). Горячий пример: сегодня, 26.12.17, был в этом офисе, хотел открыть счет  своей жене, что ей переводить деньги на расходы, когда зашли сидели два менеджера. На мой вопрос - можно у вас открыть счет? мне ответили: - а зачем вам! что вы будете делать с ним? я говорю переводить деньги - какие суммы? на какие цели? я объяснил, а они: - а почему вы выбрали наш банк? Я говорю: нравится ваш банк, ну и так далее..... Такое ощущение, что они не хотели открывать счет, то ли это было связано с переводами между физ.лицами, то ли просто не хотели работать, непонятно. В итоге уговорили. Пока ждали был свидетелем интересной картины: я так понимаю руководитель этого филиала (отдельный кабинет справа) работала с премиальным клиентом, что-то разбирались. Когда они вышли в зал, она что-то жевала, причем на глазах клиентов. Пока они стояли в зале ожидания, она теребила и при этом было шуршание фантиком от сникерса. Потом сказала? - Короче! позвонишь, если не получится и разошлись. Ну я уж не знаю какие у них там отношения, но делать так и говорить при посторонних клиентах, точно нельзя. ИТОГ: если хотите качественного обслуживания  - только на М.Горького  если хотите испортить себе настроение - тогда вам на Ватутина.