Странный сервис

01.02.2018 14:16
2610
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Увидев рекламу на Банки.ру, подал заявку на получение кредитной карты. Мне перезвонили и задали уточняющие вопросы (система идентификации отвратительная), сообщили, что решение будет принято в течение 3-х дней. После этого мне снова перезвонили и сообщили, что карта одобрена, спросили куда привезти карту, пообещали доставить карту 29.12 и попросили при себе иметь оригиналы и копии паспорта и тех.паспорта авто. 29 мне позвонили и сказали, что карту привезти не смогут, уточнили, когда будет удобно получить в другое время. Я сказал, что мне не срочно и готов ждать, пообещали доставить. 09.01 мне перезвонили и сказали, что мне необходимо предоставить дополнительные документы для принятия окончательного решения, я возразил, что мне уже пообещали карту. Некоторое время спустя мне снова перезвонили и сказали, что смогут доставить карту в течение пары дней. И чтобы вы думали, через пару дней мне перезвонили и сказали, что карту мне никто не доставит, а если она мне нужна, я должен приехать в офис. В общем странный, корявый сервис с глупейшей системой телефонной идентификации клиента. Не рекомендую.
Ситибанк
2018-02-12T09:59:17+03:00
Уважаемый Вадим! Приносим Вам искренние извинения за эту ситуацию. 27 декабря Вы оставили заявку на кредитную карту на нашем сайте. Мы сразу же позвонили Вам и предложили 29 декабря встретиться с нашим сотрудником, чтобы оформить все необходимые документы. Сейчас в Вашем городе выездные сотрудники не работают, поэтому передать документы, необходимые для выпуска карты, можно только в отделении. К сожалению, оператор забыл сказать Вам об этом сразу, но перезвонил 28 декабря и предложил посетить наш офис. Вы сообщили, что подумаете и, возможно, приедете в отделение после праздников, поэтому мы не стали закрывать Вашу заявку. 9 января Вам позвонил уже другой оператор и также назначил встречу с выездным сотрудником на 10 января. К сожалению, он также не принял во внимание тот факт, что открытие карт в Вашем городе сейчас возможно только в отделении. Мы обнаружили ошибку и перезвонили Вам 10 января, чтобы вновь пригласить в офис. Вы отказались, и мы закрыли Вашу заявку. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С операторами, которые неверно проконсультировали Вас, будет проведена работа над ошибками. Рады, что Вы согласились встретиться с нашим сотрудником, который специально приедет к Вам из другого региона, чтобы оформить документы. Пожалуйста, предупредите нас, если Ваши планы изменятся. Надеемся на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021