Каким не должен быть Банк, а тем более Премиальное обслуживание

Отзыв будет длинный, за год не профессионального обслуживания многое накипело. В связи с тем, что обсуживался в данном банке одновременно, как юридическое и физическое лицо будут переплетется услуги разного характера. Работа с банком можно сказать не заладилась сразу. Зимой 2017 г. ФК Открытие решило закрыть офис банка траст в нашем городе, их сотрудниками было предложено перевести обслуживание меня, как юр. лица в ФК Открытие. Главная моя ошибка была, что я согласится. Счёт открывался без малого 2 недели. При открытии счета обещали бесплатное обслуживание на протяжении 3х месяцев, не сбылось – оказывается нужно было в обязательном порядке предоставит выписку из банка Траст, о чем я к сожалению, узнал уже после снятия комиссии, так как не кто из менеджеров ФК Открытия меня не предупредил, о такой уловке. Это были первые звоночки, надо было бежать – но, я верил в лучшее, ошиблись – может исправятся. Но дальше было только хуже. Согласитесь, удобно, когда все в одно месте, одновременно с открытием счета юр. лица перешел на обслуживание, и как физик. Были открыты несколько вкладов, заказана карта [url=https://www.open.ru/travelcard?from=main_menu]Карта Travel[/url] по тарифу премиум, с учетом того что суммы вкладов позволяли с запасом обслуживаться по данному тарифу бесплатно. Но не тут-то было, что-то в системе расчетов сломалось (видимо кто-то из банкиров очень любит деньги, ну кто же их не любит) и с меня списали комиссию за обслуживание счета в размере 2500р., ладно думаю с кем не бывает (помня, как прокинули с акцией про юр. лицо здесь я все правила перечитывал по три раза), написал претензию, прождал месяц, деньги на удивление вернули. Летом 2017 года я принял решение сменить карту Травел, на карту Аэрофлот. Придя в офис в г. Иркутске, объяснив, как мне казалось все внятно менеджеру, что я хочу закрыть карту Травел лояльности и выпустить карту с другой лояльностью Аэрофлот. Менеджер, где-то не поставив галочку в программе, вместо основной карты, выпустил мне как позже выяснилось дополнительную карту. Карта пришла, я начал ей пользоваться, день на третий списали комиссию в сумме 4500р., на что я был сказочно удивлен. После недели разбирательств по телефонам горячей линии, походов в офис мы пришли к общему знаменателю: что бы вернуть комиссию нужно закрыть основную карту Травел и новую, только что выданную карту аэрофлот. Ну сказано –сделано, написал заявление на закрытие двух карт, и на заказ новой карты Аэрофлот так как перепривязать карту нельзя. Думаете все, фиг то там… После недельного ожидания забираю новую карту Аэрофлот, пользуюсь ей 3 дня, и при снятии наличных денежных средств в чужом банкомате замечаю списанную комиссию за снятие денежных средств, хотя на моем тарифе снятие в чужих банкоматах без комиссии, а также по прошествии 3х дней списывают еще одну комиссию в сумме 4500 рублей. Звоню на горячую линию, и узнаю, что мне опять выпустили дополнительную карту! Хотя, как она смогла стать дополнительной, когда она одна, я так, наверное, не смогу уже не когда понять. Надо отдать должное вернули, одну сумму в 4500 из 2х по 2й претензии, и 250р. за снятие наличных в чужом банкомате. Еще одну неправильно списанную сумму не могу вернуть уже полгода, отдел претензий похоже просто не понимает, что случая списания 2, а не один, отвечая, что все вернули в первый раз. Перед новым годом получаю запросто юридическому лицу на предоставление документов по ФЗ 115. Все документы предоставлены в срок. Просят еще, и еще. В итоге после новогодних праздников отключают ДБО юридического лица. Решаю дальше не обслуживается, отношу заявление на закрытие счета. Видать достал я банк своими заявлениями на возврат комиссии физика) 12го января при этом отключают, мне так же ДБО, Банк клиент, Интернет клиент физического лица, как выяснилось на данный момент - случайно. Спасибо. Хороший подарок на мой день рождение. Что имеем в сухом остатке: - мной закрыт счет реально работающей организации, с неплохими, как мне казалось оборотами для данного банка в г. Иркутске - в ноябре 2017 года отказались предоставить бесплатный трансфер, так как отрыта новая карта - на 06.02.2018 года ДБО физического лица так и не работает, помочь в Иркутском офисе не может даже управляющий, чего уж там говорить о моих звонках на горячую линию. - на 06.02.2018 Комиссия в сумме 4500, снятая за дополнительную карту так и не возвращена. - по телефону горячей линии советуют обратится в офис, в офисе советуют обратится на горячую линию. - До сих пор не могу получить письменные ответы по претензиям связанными со списанием комиссий с карт. Прошу еще раз извинить за такое количество текста, даже не знаю, что так плохо повлияло на Банк, может санация, может просто мне так не повезло премиумом “Открывашки”. Спасибо всем, кто выслушал, накипело.