Навязывание дополнительных услуг

11.02.2018 00:40
2016
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.01.2018 года обратился в М-видео за рассрочкой. Представитель банка Ренессанс кредит при оформлении ни слова не сказал про дополнительные услуги, по факту, когда уже были распечатаны документы я был не приятно удивлен. В рассрочку были включены СМС оповещение и страховка. В бланке заявления есть специальная графа, где можно сразу отказаться от СМС и страховки. Соответствующие отметки были мной проставлены. 31.01.2018 года было зарегистрировано обращение на сайте банка об отказе от СМС, но до сегодняшнего момента от Банка нет ни ответа ни возврата денег за навязанную услугу. Не советую связываться с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-25T18:22:01+03:00
На сегодняшний день вы получили ответ по своему обращению? upd: обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
zlyka2785
Добрый день! Ответ так и не поступил.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-06T12:52:30+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил подробные пояснения относительно сложившейся ситуации и предпринятых нами мер. Поскольку услуга страхования оказывается страховой компанией, для решения Вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь к Страховщику - ООО "СК "Ренессанс Жизнь" по телефону 8 (495) 981-2-981. Приносим извинения за сроки предоставления ответа и искренне сожалеем, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели, и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит
zlyka2785
2018-04-16T22:41:52+03:00
Вопрос был разрешен. Страховую премию и сумму за смс оповещение мне вернули. Сроки рассмотрения обращения были затянуть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024