Отказ принять в новый вклад валюту с закончившегося вклада, отказ принять претензию

27 февраля в этом банке у меня закончились вклады в долларах и евро. По окончании срока вкладов суммы с процентами должны были перечислиться на текущие счета, и я обратился в филиал банка на Невском, 146 с просьбой об открытии новых вкладов на получившиеся суммы с учетом начисленных процентов. Получать что-то в кассе я не собирался, хотелось именно открыть новые вклады в размере сумм, перечисленных с закрывшихся вкладов. Однако сотрудница банка И-ва Виктория отказалась открывать вклады на нужные суммы, заявив, что «с центами банк не работает, вклады можно открыть только на целое количество долларов и евро». Назвать, в каких именно документах банка указано такое условие, она не смогла, в условиях вклада также подобные ограничения отсутствуют. Тем не менее, сотрудница банка настояла на том, что других вариантов нет, и вынудила меня получить центы в кассе с обменом по невыгодному курсу банка. Кроме того, оказалось, что в рублях необходимо получить также целые евро (меньше пяти), их сотрудница также отказалась принимать во вклад. Считая подобные действия намеренным вводом в заблуждение и мошенничеством, я написал претензию, после прочтения которой сотрудники банка у меня ее принимать отказались, так как якобы претензии принимает только центральный офис, а они нет. После подобного ответа, проведя около часа в офисе банка, я просто забрал все деньги, и настоящим отзывом не рекомендую никому обращаться в это место. Мои вклады в валюте пролежали в этом банке целый год под мизерные проценты, которые в итоге еще и вынудили обменять по грабительскому курсу, истратив кучу моих нервов и времени. Крайне жалею, что связался с этим банком!