Интерактивный SMS-сервис 2121

08.03.2018 14:06
5213
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Карта МТС-Деньги Вклад с опцией Накопительная+ . 6 марта попыталась воспользоваться сервисом 2121 для получения информации по остатку на своей карте. Вот информация об этом сервисе. https://www.mtsbank.ru/personal/remote/sms/ . Все видят слово БЕСПЛАТНО? На мои СМС никакой реакции. Через ГЛ подала заявку № 2057160. Через некоторое время заработало в части остатка. Другое не пробовала. Сегодня попыталась перечислить командами деньги со своего Накопительного счета на карту. На мои СМС никакой реакции. Попыталась проверила баланс. СНОВА и ОПЯТЬ никакой реакции. Написала вопрос через свой ИБ. Оперативно получила СМС с сообщением: чтобы воспользоваться возможностью перечисления своих средств на своих счетах, я должна подключить SMS-БАНК-ИНФО. Внимательно изучила Тарифы, прилепленные внизу страницы. [url=https://www.mtsbank.ru/upload/content/personal/remote/sms/Tarif%20SMS-Bank-Info.pdf]https://www.mtsbank.ru/upload/content/personal/remote/sms/Tarif%20SMS-Bank-Info.pdf[/url]. Из них следует, что услуга SMS-БАНК-ИНФО по тарифу 7.1 и Предоставление доступа к Интерактивному SMS-сервису по тарифу 7.3 – это совсем не одно и то же. Первое – очень даже платно для моей карты, а второе – бесплатно для всех. Когда, наконец, работники всех ваших служб смогут разобраться в том, что сам банк пишет официально? Когда ваши тарифы будут прописаны так, чтобы их понял самый последний ваш программист? Они ведь и программируют так, как сами понимают!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-27T15:41:19+03:00
Вам предоставили ответ в части запроса на перевод денежных средств с Накопительного счета на карту? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
Angur
2018-03-27T18:04:22+03:00
До сих пор при попытке переместить деньги получаю "совет" подключить платное СМС-информирование . Хотя, если верить КЦ Банка над этой проблемой работают, рабоотают, рааабоотают , раа........ :):)
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-08T18:40:34+03:00
Здравствуйте, Анна! Интерактивный SMS-сервис предоставляется абсолютно бесплатно. Для использования сервиса подключение услуги SMS-Банк-Инфо не требуется. Ранее при проверке баланса по карте с помощью интерактивного SMS-сервиса Вами неверно была набрана команда, а именно в тексте отсутствовали пробелы. Поэтому в ответ банк направлял информацию о том, как получить справку по данному сервису. Как только Вами был направлен верный запрос, в ответ была направлена информация о балансе карты. Мы проверим информацию о запросе на перевод денежных средств со счета Накопительный+ на карту и свяжемся с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,97
средняя оценка
54%
решено проблем
6 140
отзыва
6 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Спасибо большое за внесение ясности с обменом валюты в офисе в Кудрово и работой дебетовой карты моей в Турции

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить оперативность работников чата в соцсетях. 4 сентября спрашивала их там, есть ли отделение банка в Кудрово и можно ли там обменять валюту. У меня в... Читать полностью

10.09.2024

Чудо-акция приведи товарища в банк!

Оценка 5

Всем привет ! Мне товарищ рассказал, что сейчас МТС Банк проводит акцию - приглашаешь друга ( советуешь ему кредитку / дебетовку ) и за это получаешь бонус на счет ! Решил... Читать полностью

06.09.2024

Открытие накопительного счёта

Оценка 5

Буквально 15 минут назад общалась с сотрудницей банка Милена, на тему открытия накопительного счёта "Приветственный" под 19% на 2 месяца. Условия очень интересные, но решила узнать... Читать полностью

04.09.2024

Кэшбэк за лекарства

Оценка 5

Здравствуйте! 3 сентября мне нужно было купить лекарства. По своей кредитной карте я не нашла информацию о кэшбэке, поэтому обратилась с этим вопросом в онлайн чат. Оператор... Читать полностью

04.09.2024

Отличные условия премиального обслуживания

Оценка 5

Хотел пользоваться премиальным обслуживанием и получать дополнительные преимущества от банков. обратился в МТС банк. Оператор Артем рассказал все условия обслуживания, отвечал... Читать полностью

04.09.2024

Оператор как лицо Банка, отличная консультация!

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы поблагодарить оператора Яну за прекрасную консультацию. С увеличением ставки ЦБ встал вопрос о размещении свободных средств во вклады, решил пойти с этим... Читать полностью

04.09.2024

Про выдачу кредита подсказали мне

Оценка 5

Здравствуйте! Спрашивала сотрудников в чате Лк сегодня, можно ли кредит получить удалённо, без явки в офис, онлайн и какие нужны документы.  Мне ответили в данном случае очень... Читать полностью

02.09.2024