Кредит Европа Банк

Консультация по справкам

03.04.2018 13:45
2118
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. С 2011 года беру справку по выплаченным процентам за прошлый год. Справка выдавалась в течение недели. В этом году какой-то коллапс происходит. На протяжении двух дней звоню в кул-центр, ждать приходится долго постоянно. Сотрудники говорят о том, что справку неоходимо ждать 21 день и ускорить никак нельзя. Возникает вопрос: все данные в банке есть, плачу вовремя почему так долго делается справка? Мне через такой срок она будет уже не нужна, так как для налогового вычета делается справка 2-НДФЛ и ее срок закончится. Никто из сотрудников не знает четко свои тарифы и сроки, постоянно уточняют видимо у директора, потому что висеть на телефоне и ждать пока уточнят что-то, неизвестно только что, приходится минут по 10. Причем, когда задаешь вопросы, сотрудники кул-центра отвечают, что они не консультируют по данному вопросу. Складывается впечатление, что они не компетентны. Никогда и никому не посоветую данный банк. Отвратительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-26T18:38:22+03:00
Засчитано на основании комментария автора.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-04-05T10:10:24+03:00
Уважаемый Клиент! На основании Вашего обращения Банком проведена проверка, по результатам которой установлено, что сотрудники Центра клиентской поддержки выполняли свои функциональные обязанности в строгом соответствии с должностными инструкциями. Обращаем внимание, что Вам был озвучен максимальный срок предоставления Справки. По Вашему обращению от 03.04.2018 Справка будет подготовлена в ближайшее время. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
11%
решено проблем
669
отзыва
663
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный пенсионный
Кредит Европа Банк
4.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный
Кредит Европа Банк
до 4.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Кредит Европа Банка

Быстрое и эффективное обслуживание

Оценка 5

Мне нужна была справка о выплаченных процентах по ипотеке для получения налогового вычета. Я обратилась в отделение банка по адресу г. Уфа, ул. Кирова, 34. Взяла талончик. Несмотря... Читать полностью

31.03.2025

Оперативная работа на Московском проспекте

Оценка 5

13 марта в 14:20 я обратился в офис банка на Московском 173 по завершению залоговой сделки. В очереди ждать вообще не пришлось, и сразу меня принял сотрудник отделения Иван. У... Читать полностью

13.03.2025

Благодарность

Оценка 5

17 декабря 2024 года 17:41 Обратился в отделение на московский проспект 173 . Я очень давний ваш клиент у меня ипотека . Как то оплачивал ипотеку с помощью кредитной картой... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и лояльный подход У-ву Рустаму! К окончанию срока ипотечного кредита, образовалась достаточно большая для меня сумма... Читать полностью

07.10.2024

Отделение Братиславское

Оценка 5

Обратился в отделение банка с вопросом полного досрочного погашения кредита. Сотрудницы банка максимально квалифицировано помогли осуществить запрошенную услугу. Так же пошли на... Читать полностью

24.05.2024

"Профессионализм и внимательность в Кредит Европа Банке: отличная поддержка и привлекательные кредитные предложения"

Оценка 5

Не очень давно возникла необходимость в оформлении ипотеки. Никогда ранее не планировали, но сын женился, следовательно нужно обеспечить жильем. И вот началось: справки, документы... Читать полностью

30.10.2023

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый день. В Кредит Европе банке у меня ипотека и карточка для ее оплаты не именная. Обратился в банк у нас в Челябинске с вопросом сколько я могу с этой карточки снимать, так... Читать полностью

23.03.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка