Консультация по справкам

03.04.2018 13:45
2101
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. С 2011 года беру справку по выплаченным процентам за прошлый год. Справка выдавалась в течение недели. В этом году какой-то коллапс происходит. На протяжении двух дней звоню в кул-центр, ждать приходится долго постоянно. Сотрудники говорят о том, что справку неоходимо ждать 21 день и ускорить никак нельзя. Возникает вопрос: все данные в банке есть, плачу вовремя почему так долго делается справка? Мне через такой срок она будет уже не нужна, так как для налогового вычета делается справка 2-НДФЛ и ее срок закончится. Никто из сотрудников не знает четко свои тарифы и сроки, постоянно уточняют видимо у директора, потому что висеть на телефоне и ждать пока уточнят что-то, неизвестно только что, приходится минут по 10. Причем, когда задаешь вопросы, сотрудники кул-центра отвечают, что они не консультируют по данному вопросу. Складывается впечатление, что они не компетентны. Никогда и никому не посоветую данный банк. Отвратительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-26T18:38:22+03:00
Засчитано на основании комментария автора.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-04-05T10:10:24+03:00
Уважаемый Клиент! На основании Вашего обращения Банком проведена проверка, по результатам которой установлено, что сотрудники Центра клиентской поддержки выполняли свои функциональные обязанности в строгом соответствии с должностными инструкциями. Обращаем внимание, что Вам был озвучен максимальный срок предоставления Справки. По Вашему обращению от 03.04.2018 Справка будет подготовлена в ближайшее время. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,59
средняя оценка
35%
решено проблем
2 616
отзыва
2 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Кредит Европа Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и лояльный подход У-ву Рустаму! К окончанию срока ипотечного кредита, образовалась достаточно большая для меня сумма... Читать полностью

07.10.2024

Отделение Братиславское

Оценка 5

Обратился в отделение банка с вопросом полного досрочного погашения кредита. Сотрудницы банка максимально квалифицировано помогли осуществить запрошенную услугу. Так же пошли на... Читать полностью

24.05.2024

"Профессионализм и внимательность в Кредит Европа Банке: отличная поддержка и привлекательные кредитные предложения"

Оценка 5

Не очень давно возникла необходимость в оформлении ипотеки. Никогда ранее не планировали, но сын женился, следовательно нужно обеспечить жильем. И вот началось: справки, документы... Читать полностью

30.10.2023

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый день. В Кредит Европе банке у меня ипотека и карточка для ее оплаты не именная. Обратился в банк у нас в Челябинске с вопросом сколько я могу с этой карточки снимать, так... Читать полностью

23.03.2023

Благодарность

Оценка 5

У меня есть ипотека в АИЖК, но оформлял я ее через Кредит Европа Банк. И не пожалел! По идее я должен обслуживаться в Аижк, но расположение офиса далековато и не очень для меня... Читать полностью

22.10.2022

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Беру ипотеку и срочно понадобилось закрыть все карты и получить справки. Спасибо сотруднику Н-ой Юлии, помогла с приложением, показала где можно сделать справки... Читать полностью

13.07.2022

Качество обслуживания

Оценка 5

Я хочу поблагодарить сотрудника Европа банка Лейсан Г-ву за добросовестную работу,тёплое отношения и внимательность к клиентам. Могу сказать что Лейсан профессионал своего дела. Я... Читать полностью

19.01.2022