Отказывали выдать вклад в день окончания депозита

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все действия по счетам/вкладам определены и прописаны в прописаны в Правилах открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в АО «СМП Банк» далее Правила, Условиях договора срочного банковского вклада физического лица далее Договор Вклада и Тарифах АО «СМП Банк» далее – Тарифы, которые являются неотъемлемой частью Договора открытия и обслуживания банковских счетов физического лица, в порядке, предусмотренном статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации и с которыми можно ознакомиться на сайте Банка в разделе Тарифы и Договоры, по ссылке: https://smpbank.ru/ru/private/tariffs/. Заключение Договора означает принятие Клиентом настоящих Правил и Тарифов полностью с учетом всех приложений к указанным документам, согласие со всеми условиями Договора и обязательство их соблюдения. Таким образом, подпись Клиента свидетельствует о том, что Клиент ознакомлен и согласен с Правилами и Тарифами Банка. Согласно п. 3.24. Правил выдача наличных денежных средств со Счета производится Банком по первому требованию Клиента. Клиент обязуется любым возможным способом за 2 Два рабочих дня предупредить соответствующее Подразделение Банка о желании получить в нем наличные денежные средства со Счета, если указанная сумма наличных денежных средств будет выдана иностранной валютой в фунтах стерлингов или превысит 300 000 Триста тысяч российских рублей/10 000 Десять тысяч долларов США/10 000 Десять тысяч Евро. Сообщаем, что при Вашем обращении 19.04.2018 в дополнительный офис «Алексеевский» между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Заказ денежных средств Вами был осуществлен заранее и выдача средств произведена в этот же день в полном объеме. Информируем Вас, что в настоящее время обращено внимание руководителя, курирующего деятельность офисов, на работу сотрудников, с целью проведения необходимых мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания. Просим Вас принять извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудником, обслуживающим Вас, проведена разъяснительная работа на предмет корректного информирования клиентов по продуктам Банка. С уважением, АО СМП Банк