Второй месяц не приходят смс-уведомления с информацией о сумме и дате платежа по кредитной карте
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу принять меры! Второй месяц не приходят СМС уведомления с информацией о сумме и дате платежа по кредитной карте. И данной информации нет в личном кабинете Интернет Банка. СМС приходили только 26 числа с информацией о просрочке уже и просьба погасить. В офис доехать возможности нет, перевожу деньги с карты на карту. Срок зачисления два дня. Сегодня суббота, но рабочий день. Очень надеюсь, что деньги сегодня зачислять. Перевела 26.04.18. Вчера не смогла дозвониться по горячей линии, все операторы заняты. Получается, что из-за некорректного информирования, я уже дважды выхожу на просрочку, тем самым порчу свою кредитную историю. У меня таких планов не было. Сейчас пришло смс о списании 5.54 руб. За что??? Логично думать, если что-то списали, значит что-то поступило. Но денег до сих пор нет.
Ингосстрах Банк
2018-05-04T15:52:03+03:00
Уважаемый ВикулинаВВ!
В результате проведенной работы над претензией было выявлено, что отчет формирующий СМС сообщения о плановых платежах по кредитным картам не отрабатывал 25 числа в результате ошибки на базе данных. Данная проблема была устранена 27/04/2018.
В связи с обнаруженной ошибкой Банком принято решение об отмене штрафов и корректировке данных в бки по апрельскому платежу.
Обращаем Ваше внимание, что условиями оферты датой платежа является 25 число каждого месяца.
Надеемся, что данный инцидент не отразится на наше дальнейшее сотрудничество.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Очень хорошее обслуживание
Dimsa
Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и пр.), и как...
5
Ингосстрах Банк
Два года с банком
ГлаШа
Читаю отзывы и удивляюсь. Я уже скоро как два года обслуживаюсь в отделении банка "Союз" в Калининграде и считаю, что это один из лучших банков. Очень внимательные и отзывчивые...
5
Ингосстрах Банк
Отзывы о кредитных картах Ингосстрах Банка
Очень хорошее обслуживание
Оценка
Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и пр.), и как...
03.04.2015
Два года с банком
Оценка
Проверяется
Читаю отзывы и удивляюсь. Я уже скоро как два года обслуживаюсь в отделении банка "Союз" в Калининграде и считаю, что это один из лучших банков. Очень внимательные и отзывчивые...
22.05.2009