Связь-Банк

Неверно начислен CashBack

04.05.2018 08:50
1717
4
Без оценки
Здравствуйте! С апреля поменяла категорию CashBack на автосервисы и автозаправочные станции (ранее была строительство и ремонт). Согласно тарифам кредитной карты с CashBack, сумма CashBack рассчитывается по итогам обработки (списания со Счета Клиента)  суммы каждой Операции. Однако, в разрез с условиями Тарифа, банк за операции, совершенные в марте, но обработанные в апреле, начислил CashBack 1% вместо 7%. Прошу представителя банка разобраться и доначислить недостающую сумму CashBack, желательно в мае, а не в июне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-14T15:40:27+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Связь-Банк
2018-05-05T11:12:28+03:00
Уважаемый katuhaha! CashBack по карте был начислен корректно, в размере 1%, так как в отчетный период была установлена иная любимая категория (Строительство). Операция фактически была совершена в марте, а категория «Автосервисы» была подключена только в апреле. Согласно действующим Тарифам, денежные средства считаются израсходованными с использованием Карты в ТСП в дату списания со Счета Клиента суммы каждой Операции, осуществленной в ТСП с использованием Карты. Это говорит о том, что после получения финансового подтверждения Банк начисляет CashBack, по ранее совершенной операции, в случае соблюдения Клиентом всех условий. С Вашей стороны в момент совершения расходных операций была установлена категория «Строительство», в связи с этим после прохождения операции по счету повышенный CashBack не был начислен. Исходя из вышеизложенного со стороны Банка все условия были соблюдены и все начисления произведены корректно. Благодарим Вас за обращение!

Отзывы о кредитных картах Связь-Банка

Очень благодарен сотруднику контакт-центра

Оценка 4

Очень благодарен сотруднику контакт-центра, так как решил вопрос, который висел с 2015г.  Много раз обращался в офис Связь-Банка, но сотрудники никак не смогли решить мой вопрос... Читать полностью

19.11.2019

Замена карты

Оценка 5

Здравствуйте Долгое время являюсь клиентом Вашего банка, недавно у меня была проблема с карточкой. Перестала работать. Недавно я об этом писал.  Продолжу историю. В результате... Читать полностью

13.11.2019

Выписка по кредитной карте

Оценка 5

Я уже больше года клиент банка - пользуюсь кредитной картой с хорошими условиями по кэшбеку, хочу отметить следующие моменты: [list][*]1. Выписка на email - такого удобного... Читать полностью

07.07.2019

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Краснодар за неравнодушное отношение к клиентам. Мне пошли навстречу и отменили начисленную комиссию 600 р. за второй год... Читать полностью

23.11.2017

Получение карты

Оценка 4

Заявка на кредитную карту подавалась через сайт банка. После проведения проверки 27.09.2017 на телефон поступила смс об одобрении и... затем тишина. Мне нужно уезжать в отпуск... Читать полностью

10.10.2017

Бизнес-процессы в банке - куда пропала заявка на кредитную карту?

Оценка 4

08.09 мной была оставлена заявка на кредитную карту на сайте банка. 11.09 сотрудник банка позвонил мне, чтобы уточнить некоторые вопросы, в тот же день после андеррайтинга я... Читать полностью

20.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка