Рассказ о перевыпуске карты, где "накосячили" все кто только мог

Прошу прощения всех специалистов, кого может задеть этот отзыв, но не написать я его не могу, так как чувствую что мой любимый банк начинает тонуть в некомпетентности, невнимательности и пофигизме, как остальные более популярные банки. История началась в момент, когда терминалы оплаты в магазинах спустя ~5 месяцев перестали принимать мою карту при оплате. Ошибки "Карта не читается", "Попробуйте другую карту" и др. в зависимости от терминала. Видимо, карта оказалась с браком. Неприятно конечно, но к банку по этому поводу претензий особых нет. Сломаться может что угодно. Так как такая ситуация со мной приключилась впервые, первым делом я обратился в службу поддержки, чтобы понять план дальнейших действий в данной ситуации. В целом я и так понимал, что нужно оформлять заявление о перевыпуске, но решил всё же уточнить. 1. Специалист технический поддержки сказал, что лучше составлять заявление  в личном кабинете на выпуск новой карты для владельца счёта. Мне это показалось нелогичным, и специалист так и не смог внятно объяснить почему лучше так. После этого в другой день когда я решил оформлять заявление, я позвонил ещё раз и уже другой специалист сказал, что нужно составлять заявление на перевыпуск. Вероятно, в этом случае вид заявления ничего не изменил бы, но то что специалисты технической поддержки предоставляют разную информацию - заставляет в целом относиться ко всей технической поддержке с недоверием. 2. Составил заявление на перевыпуск карты, через неделю она была готова. Но оказалось, что карта выпущена с PayPass! Несмотря на то, что в заявлении я указал, что PayPass не нужен. Ну вот спокойнее мне так, я хочу быть уверен, что оплата с карты пройдёт только если я сам её вставлю в терминал, и любой прохожий с мобильным терминалом не сможет снять с неё до 1к. Можете называть это фобией, не важно. Суть в том, что мне НЕ нужен PayPass в карте. Для чего-то же у вас в заявлении оставлена возможность выбора наличия этой функции?  Выходит, моё заявление было некорректно обработано, и теперь нельзя быть уверенным, что все последующие заявления будут обработаны внимательно и без ошибок. 3. Все специалисты (оба специалиста тех-поддержки, девушка из банка, которая звонила с оповещением о готовности карты) говорили мне, что старую нерабочую карту нужно сдать на экспертизу. При этом, кстати, никто так внятно и не смог объяснить зачем нужна экспертиза, ну да ладно, вероятно, это какие-то ваши внутренние дела, мне по большому счёту неважно что вы с этой картой сделаете. Но! Когда я пришёл получать новую карту, девушка за стойкой, которая оформляла все бумаги, чуть было не разрезала мою старую карту, которая должна была быть отправлена на экспертизу. Вовремя остановил. Мне, конечно, всё равно, что банк сделал бы с моей старой нерабочей картой, но, насколько я понял, комиссия в 5000р за перевыпуск MasterCard Platinum не взимается только в случае передачи старой карты на экспертизу, и не понятно что было бы, если бы она её таки разрезала... Очередной невнимательный специалист банка во всей этой цепочке. Когда я получил свою карту, я спросил, что делать, если мне по ошибке выпустили PayPass карту вместо обычной, на что девушка разведя руками сказала: "Ну уж такую вот выпустили...". Без комментариев, пожалуй.