Не возвращают деньги за несостоявшуюся покупку

18.06.2018 18:59
2074
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При оплате товара торговой площадки eBay со своего кошелька QIWI произошла ошибка платёжной системы. Денежные средства с кошелька были списаны, но продавец их не получил. При обращении в техническую поддержку QIWI,специалисты заявляли, что платёж прошёл успешно и постоянно отправляли меня к представителям eBay. Поддержка eBay сообщала, что деньги не поступали и отправляли меня к специалистам PayPal, которые установили факт отмены транзакции, но официального подтверждения этой информации не дали, потому что оплата проводилась с кошелька QIWI посредством их учётной записи в PayPal. А так как для меня эта информация оказалась конфиденциальной, специалисты PayPal отправляли меня требовать возврата денежных средств в QIWI. Эта карусель продолжалась в течение месяца. Каждодневные звонки и переписки, подача заявлений и нелепые ответы. Специалисты QIWI оказались самыми технически безграмотными, мне приходилось им рассказывать последовательность проведения операций. Кроме заученной фразы: оплата прошла успешно, от них ничего добиться невозможно. Реально оказать помощь они не желали. Если интересно адекватным представителям QIWI, номер заявки QW9631964 (одна из нескольких), транзакция 9WW07982BS983873T, номер квитанции 13116654117. Очень разочарован подготовкой технической поддержки QIWI их безразличием к проблемам клиентов. Если их учат разводить клиентов на деньги, то они пока в лидерах. Людям посоветую подальше держаться от этой платёжной системы. Если произойдёт технический сбой, денег назад вы не вернёте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-30T14:34:09+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
КИВИ Банк
2018-06-20T19:33:56+03:00
Уважаемый DEPECHE69! По данному вопросу с Вами ведет переписку в заявке 9 631 964 ответственное подразделение нашего Банка. Все возникающие вопросы Вы можете задать в ответном письме на qw@qiwi.com в заявке 9 631 964. Благодарим Вас за обращение!

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022