При пополнении счета через терминал не пришли деньги

Мне пришлось срочно сделать покупку другу в Стим через интернет. Создал Qiwi аккаунт, в начале дня, нашел терминал, положил 50 рублей для проверки. Деньги пришли. Положил сразу 800р., получил чек, но эти деньги до сих пор не пришли, а они мне нужны были СРОЧНО. Никакого предупреждения о том, что сумма не придет сразу в терминале не оповещалось. Прошел час, и я написал в службу поддержки, начал читать форумы. Ваш запрос зарегистрирован под номером № 9633566. Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.  На вопрос до сих пор не ответили, и я так понял, что не ответят в течение месяца, минимум. От прочитанного на форумах был в шоке. Скажите, пожалуйста, уважаемые некомпетентные создатели это системы, а мне тоже придется ждать 2 месяца для получения моих денег? Раз уж на то пошло, а если я перекину деньги в "Стим", они не исчезнут у меня просто так, без перевода? Тем не менее, может это нужно у вас купить карту, чтобы вовремя получать платеж в 500р.