Банк с неквалифицированным персоналом

Отделение банка на проспекте Ленина в Ярославле. Брала кредит под залог автомобиля. Кредит выплатила еще в марте, документы на автомобиль смогла выцарапать с трудом только вчера. Руководитель А-на Алена Николаевна совершенно не умеет общаться с людьми, орала на меня как базарная бабка, пытаясь доказать мне что документы мне никто не отдаст, хотя ранее сотрудники данного заведения утверждали что вся процедура займет 15 минут, если я оплачу 600 рублей.  После длительных препирательств и общением с горячей линией, документы мне все таки отдали. Передо мной не извинились за доставленные неудобства, что пришлось несколько раз ездить за своими документами. За то что пришлось выслушать истерику руководителя.  В общем не советую обращаться в данный банк, если не хотите потом бегать за своими документами и выслушивать хамские высказывания в свой адрес от руководства банка.