Оформленная по акции карта оказалась платной

08.08.2018 13:08
2979
1
Оценка
2
Отзыв проверен
30.06.2018  на сайте банка оформил заявку на карту Buy&Fly,  в это время еще действовала акция по бесплатному обслуживанию карты на весь срок действия. Карта была  доставлена в отделение 06.07.2018. 28.07 поступила смс о том, что 31.07 спишется комиссия за обслуживание этой карты (замечу что на тот момент она еще не была мною получена). В начале августа заметил, что карта появилась в мобильном приложении и на ней минус 299 руб. Обратился на горячую линию, где мне было сказано, что "да, карту вы оформили во время действия акции, но из технической проблемы произошло списание комиссии".  Посоветовали обратиться в отделение, получить карту и оставить претензию на горячей линии для возврата ошибочной списанной комиссии. 04.08.2018 я получил карту. На ГЛ оформил претензию, по которой 06.08. было принято положительное решение.  И решил что на этом история закончилась. Но не тут то было...Сегодня (08.08.2018), мне позвонил сотрудника банка и сообщил, что комиссия хоть и была возвращена, но под действие акции по бесплатному обслуживанию я не попадаю, и если не хочу оплачивать комиссии, то можно карту заблокировать. Я конечно согласился на это предложение. Если честно, я возмущен такими действиями банка. Во первых, списали комиссию за карту которую я не получал (спасибо, что вернули). Во вторых, непонятно зачем меня было отправлять в отделение за картой, если было ясно что она будет платной.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-08-08T17:44:00+03:00
Добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Для Вас согласована карта Buy&Fly с бесплатным обслуживанием. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 257
отзыва
1 219
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024