Некорректное поведение менеджера

13.08.2018 05:03
3330
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Меня зовут Алексей Владимирович К-н . Я обратился для получения кредита в Кредитно-кассовый офис «Центральный» Новокузнецк, улица Кирова, д. 56. В первый день обращения меня приняли хорошо, сотрудница подробно объяснила условия кредитования, согласовали пакет документов, т.к. у меня была не стандартная ситуация- я работаю по гражданско- правовому договору, получаю деньги наличными (черная зарплата), поскольку договор заключался еще во время моей работы на госслужбе. Она вполне адекватно отнеслась к такой ситуации, и предложила предоставить пакет документов на рассмотрение. В следующий день 10.08.2018 г. я вновь обратился в данное отделение банка. Предыдущей сотрудницы не было, и мне было предложено оформиться у сотрудницы Анны Сергеевны Д., которую мой пакет документов ввел в ступор. Она начала меня убеждать, что оформлять заявку не имеет смысла, поскольку заполнение заявки занимает время, а при таких условиях моего договора будет скорее всего отказ. Я настоял на оформлении, что было ей воспринято с негативом. В дальнейшем в процессе оформления Анна Сергеевна сообщила мне, что пришел предварительный отказ и на весь офис банка громко объявила: "Что же Вы обманываете- на Вас семь кредитов!!!" На мой вопрос о каких семи кредитах идет речь она ответ не дала, ее поведение в отношении меня выглядело как будто она уличила мошенника. Для информации- я имею только один непогашенный кредит, для погашения которого я хотел потратить часть нового кредита, и являюсь еще созаемщиком у жены. Данная информация была озвучена мной при оформлении заявки. Я бывший работник госаппарата, безупречно проработавший на госслужбе 10 лет, был выставлен Анной Сергеевной Д. мошенником  в глазах всех присутствовавших в офисе людей.
БКС Банк
БКС Банк
2018-08-15T10:33:02+03:00
Здравствуйте, Алексей Владимирович! Приносим извинения за недоразумение, произошедшее между Вами и сотрудником банка. С сотрудником офиса была проведена разъяснительная беседа по данному поводу в целях недопущения возникновения подобных ситуаций. Информацию о действующих кредитах Вы можете уточнить непосредственно в БКИ либо в банках, предоставляющих данную услугу. С уважением, ФГ БКС
Alexx K
2018-08-15T18:12:24+03:00
Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,41
средняя оценка
5%
решено проблем
273
отзывов
246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты