Некорректное поведение менеджера
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Меня зовут Алексей Владимирович К-н . Я обратился для получения кредита в Кредитно-кассовый офис «Центральный» Новокузнецк, улица Кирова, д. 56. В первый день обращения меня приняли хорошо, сотрудница подробно объяснила условия кредитования, согласовали пакет документов, т.к. у меня была не стандартная ситуация- я работаю по гражданско- правовому договору, получаю деньги наличными (черная зарплата), поскольку договор заключался еще во время моей работы на госслужбе. Она вполне адекватно отнеслась к такой ситуации, и предложила предоставить пакет документов на рассмотрение.
В следующий день 10.08.2018 г. я вновь обратился в данное отделение банка. Предыдущей сотрудницы не было, и мне было предложено оформиться у сотрудницы Анны Сергеевны Д., которую мой пакет документов ввел в ступор. Она начала меня убеждать, что оформлять заявку не имеет смысла, поскольку заполнение заявки занимает время, а при таких условиях моего договора будет скорее всего отказ. Я настоял на оформлении, что было ей воспринято с негативом.
В дальнейшем в процессе оформления Анна Сергеевна сообщила мне, что пришел предварительный отказ и на весь офис банка громко объявила: "Что же Вы обманываете- на Вас семь кредитов!!!" На мой вопрос о каких семи кредитах идет речь она ответ не дала, ее поведение в отношении меня выглядело как будто она уличила мошенника.
Для информации- я имею только один непогашенный кредит, для погашения которого я хотел потратить часть нового кредита, и являюсь еще созаемщиком у жены. Данная информация была озвучена мной при оформлении заявки. Я бывший работник госаппарата, безупречно проработавший на госслужбе 10 лет, был выставлен Анной Сергеевной Д. мошенником в глазах всех присутствовавших в офисе людей.
БКС Банк
2018-08-15T10:33:02+03:00
Здравствуйте, Алексей Владимирович!
Приносим извинения за недоразумение, произошедшее между Вами и сотрудником банка.
С сотрудником офиса была проведена разъяснительная беседа по данному поводу в целях недопущения возникновения подобных ситуаций.
Информацию о действующих кредитах Вы можете уточнить непосредственно в БКИ либо в банках, предоставляющих данную услугу.
С уважением,
ФГ БКС
Alexx K
2018-08-15T18:12:24+03:00
Спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Элит"
до 25 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Комфорт"
до 7 000/мес.
баллы
0 - 3 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Лайт"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Лучшие и адекватные
lauger
Добрый! Конечно, сколько людей, столько и мнений. Мне, наоборот, не до инвестиций, а вот как банк - очень повезло, что когда то наткнулся на БКС. Еще с осени сделал себе одно...
5
БКС Банк