Драйв Клик Банк

Нарушение сроков

18.08.2018 10:39
2435
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 августа на сайте я заказала справки для рефинансирования кредита. Пришел ответ, что данное обращение зарегистрировано. 15 числа мне позвонили и сказали, что в течение 2 дней поступят справки.. 17 августа я позвонила на горячую линию, мне сказали, что в моем договоре не указан адрес эл.почты и поэтому мое обращение не зарегистрировано. Я сказала, что 15 числа мой Mail уже регистрировали, затем меня уверили, что сегодня до конца дня справки поступят. Но ни вчера, ни сегодня справки так и не пришли!! Полное безобразие, обман и отсутствие клиентоориентированности!! На горячую линию не дозвониться, в свой сетях отвечают через раз!!!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-08-20T16:03:56+03:00
Ангелина Юрьевна, здравствуйте! Досадно, что поводом для написания отзыва стало негативное впечатление о Банке. По сути Вашего обращения информируем о том, что 13.08.2018 года Вы обратились в Банк с просьбой о предоставлении необходимых документов посредством электронной почты. Поскольку Вами при оформлении Договора не была указана эл. почта, заказ документа не мог быть исполнен. 15.08.2018 года с Вами связался сотрудник Банка для внесения адреса электронной почты и перезаказа необходимых Вам документов. 17.08.2018 года Вам был совершен повторный звонок, в ходе которого Вам была озвучена информация о имеющемся заказе документов. 18.08.2018 года необходимые Вам документы были направлены на Ваш электронный адрес, в связи с чем Банк исполнил Ваш заказ по предоставлению документов. Надеемся наш комментарий смог внести ясность в сложившуюся ситуацию. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
deputat77
2018-08-18T13:23:22+03:00
Справки выслали, можно закрывать обращение
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 320 банка
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка