Драйв Клик Банк

Нарушение сроков

18.08.2018 10:39
2436
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 августа на сайте я заказала справки для рефинансирования кредита. Пришел ответ, что данное обращение зарегистрировано. 15 числа мне позвонили и сказали, что в течение 2 дней поступят справки.. 17 августа я позвонила на горячую линию, мне сказали, что в моем договоре не указан адрес эл.почты и поэтому мое обращение не зарегистрировано. Я сказала, что 15 числа мой Mail уже регистрировали, затем меня уверили, что сегодня до конца дня справки поступят. Но ни вчера, ни сегодня справки так и не пришли!! Полное безобразие, обман и отсутствие клиентоориентированности!! На горячую линию не дозвониться, в свой сетях отвечают через раз!!!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-08-20T16:03:56+03:00
Ангелина Юрьевна, здравствуйте! Досадно, что поводом для написания отзыва стало негативное впечатление о Банке. По сути Вашего обращения информируем о том, что 13.08.2018 года Вы обратились в Банк с просьбой о предоставлении необходимых документов посредством электронной почты. Поскольку Вами при оформлении Договора не была указана эл. почта, заказ документа не мог быть исполнен. 15.08.2018 года с Вами связался сотрудник Банка для внесения адреса электронной почты и перезаказа необходимых Вам документов. 17.08.2018 года Вам был совершен повторный звонок, в ходе которого Вам была озвучена информация о имеющемся заказе документов. 18.08.2018 года необходимые Вам документы были направлены на Ваш электронный адрес, в связи с чем Банк исполнил Ваш заказ по предоставлению документов. Надеемся наш комментарий смог внести ясность в сложившуюся ситуацию. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
deputat77
2018-08-18T13:23:22+03:00
Справки выслали, можно закрывать обращение
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 319 банка
2,04
средняя оценка
41%
решено проблем
625
отзыва
623
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка