Жалоба

27.06.18г.мне выдали уведомление об открытии расчетного счета. В нем указан городской номер 707 703, который запрашивает доп.внутр.номер, который мне менеджер П-ва Наталья не дала. Номер горячей линии тоже никто не дал. Единственное написала на бумажке -фактура.ру, сказав, что логин и пароль отправят на электронку и телефон. На электронку ни одного письма с банка НЕ было. О том, что я могу использовать также чековую книжку тоже ни слова, а тем более, что ее надо заказывать заранее никто не уведомил. Позже было сказано ею, что я просто не спрашивала у нее об этом. Об этом я узнала в след.мой приезд в банк 22.08.18г., т.к. дозвониться по указанному в уведомлении номеру оказалось невозможно ( о причине недозвона описано выше). На все мои возмущенные вопросы, сотрудник банка ответила, что надо было мне всю информацию находить на сайте банка. Пардон, а они для чего там находятся? А как по поводу индивидуального подхода к клиентам??  А то, что я практически 2 дня пыталась зайти в интернет банк, просила сменить логин, на что получала постоянные отказы. На просьбу сменить мне операциониста тоже ответили отказом, мотивтруя тем, что она одна работает по юр.лицам. И это в головном офисе банка в Иркутске? И только один специалист с тех.службы на второй день решила все вопросы, но об этом я уже писала. С таким формализмом, равнодушием и некомпетентностью сотрудников ни в одном другом банке не сталкивалась. А старший менеджер Галина в телефонном разговоре сказала, что Петрова является лучшим сотрудником банка. Поэтому про остальное лучше промолчать......