Очень плохой сервис обслуживания

05.09.2018 19:39
4677
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем, кто планирует открывать вклады в данном банке, не рекомендую этого делать, а причиной этому очень плохой сервис обслуживания!  По порядку:  1. В банке вас ни кто не встретит и не поздоровается. 2. К сотрудникам банка приходится обращаться с вопросом которые сидят за стеклами, не смотрят на тебя и не здороваются, а на вопрос как открыть вклад отвечают: " Вот там сидит девушка, к ней и подходите" Хорошо, направляюсь к девушке которая там сидит. 3. Здороваюсь и озвучиваю свое желание открыть вклад, на что получаю ответ встаньте в очередь, я спрашиваю где у вас очередь,  на что ее коллега рядом сидящая указывает на хаотично двигающуюся толпу, но вскоре сотрудник переспрашивает цель моего визита и заявляет, что клиенты открывающие вклад обслуживаются без очереди, что естественно вызывает негодование у других клиентов. 4. Далее начинается диалог, если его так можно назвать. Я стою, сотрудник сидит, нас огораживает звуконепроницаемое стекло и я все это время пытаюсь услышать, что она мне говорит и она соответственно тоже, предоставляет мне документы по которым я задаю вопрос она мне так отвечает, как будто я обязан это знать,  при этом в разговор вклинивается постоянно ее коллега, у которой наверное так много навыков выполнять сразу несколько задач, что из за этого образованна очередь. 5. Много, что еще хочется добавить, но к сожалению символов не хватит. Каплей моего терпения стала указание сотрудника заполнить ИНН, почтовый индекс, который я не знаю, на что, сотрудник сидящий за компьютером говорит, ну у вас же есть интернет, а если у меня его не было?
Агророс Банк
Агророс Банк
2018-09-06T16:54:38+03:00
Уважаемый vladislavW! Мы крайне обеспокоены озвученной Вами информацией. Вместе с тем, хотелось бы отметить, что в АО «Банк «Агророс» отсутствует общеустановленная практика предоставления приоритета в обслуживании тем или иным категориям клиентов (например, открывающих вклад или совершающих переводы). Также, оформлением документов для совершения вклада практически во всех офисах заняты операционные сотрудники, располагающиеся в общем зале обслуживания за столами или операционными стойками без стекол. Мы намерены немедленно провести проверку по факту вашего обращения, просим Вас сообщить название города, в котором расположен описываемый вами офис нашего банка и его расположение (название улицы или иных ориентиров), дату вашего обращения, фамилию и/или имя обслуживавшего Вас сотрудника, а также любую иную важную по вашему мнению информацию, которая позволит нам провести проверку. В свою очередь выражаем искреннее сожаление по поводу случившегося, наша команда примет все меры для установления обстоятельств Вашего общения с сотрудниками банка и для исправления недопустимого поведения по отношению к клиентам. АО "Банк "Агророс"

О банке

Народный рейтинг

98 место
2,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
4
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Агророс Банка

Об открытии вклада

Оценка 5

4 августа я впервые пришёл в офис банка в г. Воронеже для оформления вклада. Время ожидания в очереди было чуть больше 20 минут, и ещё минут пятнадцать заняло оформление... Читать полностью

05.08.2023

Очень довольна работой сотрудницы банка

Оценка 5

Хотела переоформить вклад. Сотрудница банка очень терпеливо и вежливо объясняла мне, что лучше это сделать после того, как произойдёт начисление процентов. Подсказала дату. Я не... Читать полностью

26.01.2022

Отличный офис. Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Доброго времени суток. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка по адресу город Тольятти улица Дзержинского дом 12 этаж 1. Хочу выразить огромную благодарность за атмосферу в... Читать полностью

06.04.2021

Приятное впечатление от открытия вклада

Оценка 5

Третий банк куда я пришла просто узнать подробнее об условиях открытия вклада. Сразу было приятно находится, когда мне не предлагали что-то дополнительно или какие-то специальные... Читать полностью

17.03.2021

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников офиса АО Банк Агророс,расположенного в г. Саратов,пр-т Строителей,33 ДО "ЖБК-1" за терпеливое и внимательное обслуживание. Обратилась 08.07.2019 в... Читать полностью

12.07.2019

Отзыв Агророс г. Балаково

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Агророс не только как бухгалтер юридического лица находящимся на обслуживании в данном банке, но и как физическое лицо. Хотелось бы выразить благодарность... Читать полностью

20.03.2019

Я нашла самый лучший банк: Доп.офис "Саратов Волжская 28"

Оценка 5

Узнала я про банк "Агророс" от моей подруги. Она тоже обращалась по своим вопросам туда и сказала мне: "Я СОВЕТУЮ ТОЛЬКО ИДТИ туда. Там объяснят все, покажут" и т.д. Я со своей... Читать полностью

29.01.2019