Разблокировка учетной записи

Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего отзыва мы можем сообщить, что заключение договора на дистанционное банковское обслуживание между Банком и клиентами осуществляется путем присоединения клиента к «Правилам дистанционного банковского обслуживания в Публичном акционерном обществе «Росгосстрах Банк» (далее – Правила ДБО) в соответствии с п.1 ст. 428 ГК РФ. Согласно п.2.5 Правил ДБО подключение клиента к системе дистанционного банковского обслуживание может осуществляться непосредственно в отделении Банка либо дистанционно на сайте Банка при наличии у клиента действующей карты. В целях безопасности и предотвращения мошеннических действий для проведения идентификации и разблокировки доступа в систему ДБО клиент должен позвонить в Контакт-Центр по номеру 8-800-700-40-40 (звонок бесплатный). Специалисты Контакт-Центра Банка действуют в соответствии с законодательством РФ и внутренними нормативными документами. Процедура идентификации клиента проводится на основании информации, указанной в документах на получение банковской карты и находящейся в базе данных Банка. В результате проведенной проверки было выявлено несоответствие между данными, указанными в системе Банка, и данными, озвученными Вами в процессе проведения идентификации. В связи с этим оператор не имел технической возможности провести операцию по разблокировке учетной записи. Для уточнения или изменения идентификационных данных Вам было рекомендовано обратиться в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. В настоящее время ситуация урегулирована, 14.09.2018 информация в системе Банка была актуализирована. Мы сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на Ваше понимание! С Уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.