Драйв Клик Банк

Просьба разобраться в ситуации

17.09.2018 18:54
2213
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, Сетелем Банк! УБЕДИТЕЛЬНО прошу отменить штраф в размере 10 000 рублей, назначенный по договору страхования КАСКО. Так как полис КАСКО  был пролонгирован Я являюсь добросовестным платильщиком автокредита и не имею ни одной просроченной задолженности по оплате ссудной задолженности и процентам. Сканы полиса КАСКО и платежной квитанции отправлены мною на электронный адрес банка cetelem_st@mail.ru. ПРОСЬБА разобраться в ситуации, в противном случае буду вынуждена обращаться с жалобой в Центральный Банк РФ! Дважды писала вам на почту ответ не получила,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-20T10:58:38+03:00
К автору просьба прислать копию Вашего полиса Каско (где видно его номер и Ваши ФИО) на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 23.09.2018. Документы получены. Оценку меняем по просьбе автора.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-09-18T10:11:19+03:00
Уважаемая Ирина Владимировна! По существу Вашего вопроса мы связались с Вами по телефону и предоставили решение, принятое Банком. Еще раз хотим отметить, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с п. 10 Индивидуальных условий Договора. За текущий период страхования Вами, к сожалению, полис КАСКО не был предоставлен своевременно, кроме того в Вашем отзыве указан некорректный адрес электронной почты, адрес не принадлежит Банку. Несмотря на это,наш Банк готов идти на встречу своим Клиентам, и поэтому, учитывая клиентоориентированную политику, мы приняли решение отменить неустойку. Отмечаем при этом, что в дальнейшем, Вам необходимо будет предоставить полис КАСКО, заключенный на новый период страхования. Будем рады получить от Вас обратную связь! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 318 банка
2,04
средняя оценка
40%
решено проблем
638
отзыва
637
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка