Русский Стандарт

Смена номера, и разблокировка Мп

01.10.2018 10:09
2698
1
Без оценки
Здравствуйте, произошла такая ситуация: номер телефона, который ранее был указан в анкете при получении КК, уже недействителен, 28.09.18 хотела совершить покупку по карте, но по техническим причинам магазина это сделать было невозможно, и я решила просто перевести деньги на карту продавцу, в итоге после нескольких попыток перевода не смогла зайти в МП, так как требовалась разблокировка по причине неправильно введенного кода МБК. При звонке в КЦ для разблокировки мне сообщили: так как номер у вас поменялся, ничего сделать невозможно, идите в ближайшее отделение или банкомат и меняйте номер, после этого сможем разблокировать МП. Я сообщила сотруднику, что у меня нет возможности обратиться в банк или поехать до банкомата, на что мне сотрудники твердили одно и то же - идите в банкомат или в ближайшее отделение. Покупку слава богу я совершила картой, так как была устранена техническая проблема, номер так и не изменен, в МП зайти не могу. Уважаемое руководство банка, где логика? Что значит - нельзя поменять номер дистанционно у вас дистанционное! Ситуации в жизни разные бывают, почему в других банках могут менять номера, а у вас нет? Откажусь от ваших услуг и все своим многочисленным знакомым посоветую сделать то же самое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-01T14:50:25+03:00
А Вы, в соответствии с буквой договора, своевременно предупреждали банк об изменении контактных данных? Если да, то какого числа и в какое отделение обращались? P.S. В данном случае оставим оценку в прошлом отзыве.
u.zhilyaeva
Номер поменялся через месяца два как я получила карту, еще раз повторюсь, у меня нет возможности обратится в отделение банка или воспользоваться терминалом. Ранее специалистом это было сказано и не один раз, так же в жалобе я указала, что не могу обратиться в отделение и воспользоваться терминалом!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-10-02T09:49:37+03:00
Здравствуйте! В случае изменения ключевых анкетных данных (адреса проживания/прописки, контактного номера телефона, места работы и т.д.), Клиенту необходимо уведомить Банк о таких изменениях. Спектр услуг и сервисов, предоставляемых Банком дистанционно, постоянно растёт. При этом, Банк особое внимание уделяет безопасности Клиентов, и так как номер мобильного телефона, используемый в рамках договора дистанционного банковского обслуживания, является ключевым в данном процессе, то его изменение доступно при обращении в офис Банка с паспортом РФ, где также возможно актуализировать и другие данные. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 315 банка
4,72
средняя оценка
26%
решено проблем
16 620
отзыва
16 599
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 100 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.93%
годовых
от 183 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Отличный специалист

Оценка 5

Спасибо за подробную информацию по погашению долга кредитной карты "Русский стандарт" сотруднику банка Альмире. Грамотный и внимательный специалист.  Обращалась 01.01.2025 года 9... Читать полностью

01.01.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Пришла в офис 28.12.2024 после звонка от сотрудника банка, назначили время. Меня без очереди, в назначенное время пригласила менеджер Мария. Сообщила, что одобрена кредитная карта... Читать полностью

28.12.2024

Вопрос про задолженность

Оценка 5

В банке Русский Стандарт у меня имеется задолженность по оплате ежемесячного платежа по кредитной карте. Сотрудник банка К-чко Наталья все подробно объяснила, как погасить, какие... Читать полностью

27.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Вышла на просрочку в Банке, уже готовилась к неприятным разговорам и определённому давлению со стороны Банка и сотрудников. Но как говорится не так страшен черт, как его малюют... Читать полностью

25.12.2024

Благодарность Обляковой С.С.

Оценка 5

Ранее образовалась задолжность по кредитным картом,мне позвонила сотрудник банка Руский Стондарт Облякова Светлана Сергеевна 19.12.24 г.в 12.00 ч.Проконсультировала о сумме... Читать полностью

24.12.2024

Сотрудник банка

Оценка 5

Из за финансовых трудностей у меня была просроченая задолженость по кредитному договору.По нему была начислена неустойка более 16 тыс.руб.. 17 декабря ко мне приехал специалист из... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Пишу очередной отзыв. Но уже по другому случаю и по другому договору. У меня опять случились пропуски платежей по кредитке. На этот раз я уже знаю специалиста банка Амелина Иван... Читать полностью

24.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка