Отказ вернуть депозит с %

09.10.2018 16:48
3104
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла депозит "Победа+" с возможностью пролонгации 09.07.18 на 92 дня в офисе банка м. Алексеевская. Дата окончания срока депозита 09.10.18 - то есть сегодня. Сегодня же были зачислены проценты и пришла смс, в которой Альфа-Банк проинформировал меня, что мой депозит сегодня будет продлен. Но я захотела его закрыть и позвонила на горячую линию по тел 8-800-200-0000, примерно в 15:15. Звонок приняла девушка Вероника, которая сообщила мне, что банк не может отменить пролонгацию и если я закрою депозит сегодня (в день его окончания по договору), то, к сожалению, потеряю все проценты, начисленные за весь срок с начала депозита. По ее словам, теперь депозит можно будет забрать только еще через 3 месяца, а именно 9 января и оказывается, чтобы отменить пролонгацию, надо было звонить в банк заранее... У меня на руках есть договор со сроком окончания депозита 9.10.18 (а не 9.01.19). Почему мне навязывают срок еще 3 месяца и угрожают потерей всех начисленных с начала депозита процентов? Какие еще условия (которых нет в договоре) я должна выполнить, чтобы забрать свои деньги? Прошу сотрудников банка ответить на эти вопросы. Думаю, что не только мне, но и другим вкладчикам будет полезно это знать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-11T15:49:14+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Хотим отметить, что проценты, которые уже были начислены до пролонгации, не будут потеряны при расторжении депозита. Таким образом, если Вы планировали по другому распорядиться денежными средствами, то Вы можете расторгнуть депозит в приложении "Альфа-Мобайл" не посещая отделения Банка. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник. Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважение, Альфа-Банк.
Addams
2018-10-13T20:12:00+03:00
Да, спасибо, сотрудник связался и проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по вкладу

Оценка 5

Добрый день! Появились свободные средства для вложений, и я решил открыть вклад в Альфа-банке. Чтобы уточнить детали, 22.03.2025 года обратился в чат мобильного приложения. Мне... Читать полностью

22.03.2025

Спасибо за Ваш труд

Оценка 5

24.12.2004 г. мне была доставлена дебитовая карта. Специалист банка Евгений был очень вежлив, доброжелателен. Я поинтересовалась как выгоднее вложить деньги. Он рассказал о... Читать полностью

19.03.2025

Альфа счёт и приветственная ставка

Оценка 5

В марте я решила повторно воспользоваться Альфа счетом, но хотелось открыть его по приветственной (повышенной) ставке. Альфа банк предоставляет такую возможность по истечении 180... Читать полностью

19.03.2025

Обращение в чате мобильного приложения

Оценка 5

Хотел открыть копилку в Альфабанке, без сжигания процентов за досрочный вывод денег. Долго искал такой вклад в приложении банка, но не нашел. Обратился в службу поддержки в 19:00... Читать полностью

18.03.2025

Отмена автопродления вклада

Оценка 5

21 октября 2024 года, нужно было отменить автопродление вклада, никак не мог разобраться где это сделать, а закрывать вклад не хотелось т.к. наказали проценты. Решил написать в... Читать полностью

18.03.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

17 марта 2025 года написал в чат приложения Альфа банка, чтобы разобраться почему взяли комиссию за перевод денежных средств после закрытия вклада. Мой вопрос был решен в течение... Читать полностью

17.03.2025

Проблема с начисление процентов по счету

Оценка 5

При выборе категорий кэшбека на март я выбрал категорию 15% по Альфа счету , что должно быть выгоднее стандартных условий. 6.03.2025 г. я открыл счёт через приложение банка и... Читать полностью

17.03.2025