Отказ вернуть депозит с %

09.10.2018 16:48
3063
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла депозит "Победа+" с возможностью пролонгации 09.07.18 на 92 дня в офисе банка м. Алексеевская. Дата окончания срока депозита 09.10.18 - то есть сегодня. Сегодня же были зачислены проценты и пришла смс, в которой Альфа-Банк проинформировал меня, что мой депозит сегодня будет продлен. Но я захотела его закрыть и позвонила на горячую линию по тел 8-800-200-0000, примерно в 15:15. Звонок приняла девушка Вероника, которая сообщила мне, что банк не может отменить пролонгацию и если я закрою депозит сегодня (в день его окончания по договору), то, к сожалению, потеряю все проценты, начисленные за весь срок с начала депозита. По ее словам, теперь депозит можно будет забрать только еще через 3 месяца, а именно 9 января и оказывается, чтобы отменить пролонгацию, надо было звонить в банк заранее... У меня на руках есть договор со сроком окончания депозита 9.10.18 (а не 9.01.19). Почему мне навязывают срок еще 3 месяца и угрожают потерей всех начисленных с начала депозита процентов? Какие еще условия (которых нет в договоре) я должна выполнить, чтобы забрать свои деньги? Прошу сотрудников банка ответить на эти вопросы. Думаю, что не только мне, но и другим вкладчикам будет полезно это знать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-11T15:49:14+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Хотим отметить, что проценты, которые уже были начислены до пролонгации, не будут потеряны при расторжении депозита. Таким образом, если Вы планировали по другому распорядиться денежными средствами, то Вы можете расторгнуть депозит в приложении "Альфа-Мобайл" не посещая отделения Банка. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник. Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважение, Альфа-Банк.
Addams
2018-10-13T20:12:00+03:00
Да, спасибо, сотрудник связался и проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
50%
решено проблем
251 837
отзыва
234 816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Приветственная надбавка на Альфа счет в альфа банке

Оценка 5

Хочу вновь написать отзыв про Альфа-Банк. Ситуация случилась следующая. Я открывал альфа счет давно. Захотел узнать какой %ту меня будет на этот счет.  Написал в официальную... Читать полностью

06.11.2024

Хочу сказать спасибо

Оценка 5

3 ноября решил оформитб дебетовую карту альфа банка  уже через день, 5 ноября прекрасная Алена привезла мне её, рассказала, как пользоваться, проинструктировала меня по всем... Читать полностью

05.11.2024

Терпеливый оператор рассказала как выбрать оптимальный вариант вклада.

Оценка 5

В последнее время очень резко увеличилось ставки пр вкладам. Это сфера стала очень привлекательна для вложения денежных средств. 4 ноября 2024 Полина подключилась в мобильном чате... Читать полностью

05.11.2024

Барнаул

Оценка 5

5 ноября обратился в чат, чтобы пояснили по проценту по вкладу, девушка все подробно рассказала, привела живой пример на цифрах, решил открыть в этом банке вклад, т.к. Предлагают... Читать полностью

05.11.2024

Накопительный счет

Оценка 5

10 октября написал в чат поддержки Альфа банка по поводу вопроса о вознаграждении при рекомендации продуктов друзьям. Сотрудник Евгений все достаточно ясно и понятно объяснил, что... Читать полностью

05.11.2024

Копилка и счет

Оценка 5

5 ноября написал в чат в приложении потому что не мог разобраться как открыть счёт или копилку. Мне очень быстро ответили, а ассистент Жанна быстро все объяснила и я смог открыть... Читать полностью

05.11.2024

Помогли с вопросом по Альфа-Вкладу

Оценка 5

4 ноября я написал в чат банка с вопросом: под сколько процентов можно открыть Альфа-Вклад? Долго ждать не приглось, мне быстро ответила сотрудница банка Евгения, и ответила на мой... Читать полностью

04.11.2024