Отказ вернуть депозит с %

09.10.2018 16:48
3086
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла депозит "Победа+" с возможностью пролонгации 09.07.18 на 92 дня в офисе банка м. Алексеевская. Дата окончания срока депозита 09.10.18 - то есть сегодня. Сегодня же были зачислены проценты и пришла смс, в которой Альфа-Банк проинформировал меня, что мой депозит сегодня будет продлен. Но я захотела его закрыть и позвонила на горячую линию по тел 8-800-200-0000, примерно в 15:15. Звонок приняла девушка Вероника, которая сообщила мне, что банк не может отменить пролонгацию и если я закрою депозит сегодня (в день его окончания по договору), то, к сожалению, потеряю все проценты, начисленные за весь срок с начала депозита. По ее словам, теперь депозит можно будет забрать только еще через 3 месяца, а именно 9 января и оказывается, чтобы отменить пролонгацию, надо было звонить в банк заранее... У меня на руках есть договор со сроком окончания депозита 9.10.18 (а не 9.01.19). Почему мне навязывают срок еще 3 месяца и угрожают потерей всех начисленных с начала депозита процентов? Какие еще условия (которых нет в договоре) я должна выполнить, чтобы забрать свои деньги? Прошу сотрудников банка ответить на эти вопросы. Думаю, что не только мне, но и другим вкладчикам будет полезно это знать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-11T15:49:14+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Хотим отметить, что проценты, которые уже были начислены до пролонгации, не будут потеряны при расторжении депозита. Таким образом, если Вы планировали по другому распорядиться денежными средствами, то Вы можете расторгнуть депозит в приложении "Альфа-Мобайл" не посещая отделения Банка. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник. Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважение, Альфа-Банк.
Addams
2018-10-13T20:12:00+03:00
Да, спасибо, сотрудник связался и проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Понятно объяснили виды вкладов и как начисляются проценты

Оценка 4

Хотел открыть вклад в Альфа-банке потому что сейчас они дают неплохие проценты, но не смог разобраться во всех тонкостях, а именно начисляются ли проценты на проценты которые... Читать полностью

16.02.2025

Помогли открыть вклад

Оценка 5

31-го января у меня заканчивался вклад в другом банке,поэтому ещё в середине января я стал уточнять условия открытия вклада в Альфа банке.Условия эти были для меня самыми выгодными... Читать полностью

09.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

08 февраля 2025 года я обратился в банк в городе новосибирск, площадь карла маркса, дом 5. Было очень приятно, что сотрудник банка помог взять талон очереди и с ориентировал по... Читать полностью

09.02.2025

Специалист помог разобраться в вопросе открытия вклада

Оценка 5

9 февраля в 10.31 задала вопрос о вкладе и хотела, чтобы помогли разобраться с понятием "новые деньги". Уже в 10.33 со мной на связь вышел Владислав, который через несколько минут... Читать полностью

08.02.2025

Надбавочный процент по вкладу

Оценка 5

Узнала, что совершая определённый оборот по картам Альфа-банка — можно увеличить процентную ставку по вкладу. Мне это актуально, поскольку два первых месяца, когда ставка повешеная... Читать полностью

07.02.2025

Замечательный опыт общения с оператором Альфа-Банка!

Оценка 5

6 февраля 2025 года в 21:03 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с просьбой о закрытии моего накопительного счета. В такие моменты всегда присутствует волнение, так как важно... Читать полностью

07.02.2025

Планируй свои доходы заранее!Полезная информация по накопительному счету!

Оценка 5

Ранее я пользовалась накопительным счетом,в котором были очень выгодные условия на первые 2 месяца после открытия.Затем процент уменьшился и я стала пользоваться услугами других... Читать полностью

06.02.2025