Обман с отключением от программы страхования

Купила в рассрочку от Эльдарадо кофемашину. Конечно же со страховкой от данного банка. Кредитный броккер утверждал,что если я передумаю всегда могу отказаться. Изучив дома договор поехала в банк. На след.день написала отказ от страховки в банке т.к. коллективный договор и на прямую через страховую вопрос не решить. Оплата страховки была не 100% в первый день, а разбита на ежемесячные платежи. Почти через 2 недели пришел ответ подтверждающий отключение меня от коллективного страхования и информация,что я должна оплатить только 1 день страхования. Сегодня приходит смс в котором снова полная сумма с учетом страхования. Звоню спрашиваю как так? Говорят даты перепутали в обращении. За первый год обязаны оплатить. Как обязана, если отказалась в первые сутки и это подтвержлено в банке? Все вопросы в банке заканчиваются на том, что напишите претензию в банк и ждите 10 дней. В течении оговоренных 10 дней ответ не поступает. А в моем случае послупил на 10 день с подтверждением отключения, но своих от слов банк отказывается.  Сейчас составляю с юристом обращение в суд. Надеюсь мой отзыв послужит для многих примером того с какими банками связываться не стоит. А банку Восточный желаю скорейшего отзыва лицензии за мошенничество.