Последствия неверного ввода пин-кода у Киви Карты и их решение

Предварительный отзыв, на момент начала разрешения возникших трудностей с Картой QIWI payWave от 14.10.2018г. операция №1 снятие наличных в банкомате сумма 2000 руб, комиссия 90 руб Дата платежа 12.10.2018 в 09:47 Номер квитанции 14054285099 Результат - неверный ввод пин-кода, отказ банкомата от выдаче, списание средств в Киви кошельке. Фактически средствами с моего кошелька распорядился Киви банк. Я их не получил, банкомат стороннего банка их не выдал, а средства с учетом комиссии со счета списаны. операция №2 оплата покупки картой в магазине сумма 1144 руб 88 коп Дата платежа 14.10.2018 в 14:17 Номер квитанции 14068717636 Результат - неверный ввод пин-кода, терминал оплаты выдал сообщение о введении неверного пин-кода и отмене операции, списание средств в Киви кошельке. Фактически средствами с моего кошелька распорядился Киви банк. Терминал магазина отказал в операции и средства не принял, а средства уже списаны с моего счета. По факту этих транзакций подал устное заявление в колцентр банка, а так же письменное через онлайн сервис в разделе помощь, так же общался со специалистами банка через онлайн чат. Предварительно получил такую информацию - Киви банк произвел резервирование средств на моем счете на срок до 45 дней с даты операции, до момента получения финансового подтверждения. Так же для более скорого получения своих средств клиенту предлагается самостоятельно собрать факты отсутствия совершения транзакций в банкоматах, магазинах, непосредственно по месту попыток совершения таковых транзакции. По факту получения этой информации принял решение опубликовать отзыв на портале Банки.ру. ВАЖНО: Ошибочный ввод пин-кода Клиентом при использовании Карт банка Киви приводит к таким последствиям, а именно резервированию средств, со счета Клиента, необходимых для выполнения транзакции на выше обозначенный срок. Что не совсем удобно в сравнении с действиями других банков в аналогичных ситуациях, а именно средства не блокируются, не списываются и предоставляется возможность допустить ошибку трижды до блокировки карты. Обращения через инструменты онлайн и телефонной поддержки обрабатываются достаточно длительное время. Мои запросы по факту были обработаны в общей сложности в течении чуть более 4-х суток. Столь скорому разрешению моих запросов на снятия с резервирования и зачисления средств обратно на мой счет, я считаю способствовало размещение отзыва на портале Банки.ру и последующая реакция на отзыв представителя банка Киви на этом портале.