Оценка
Отзыв проверен
01.11.2018г. обратилась в отделение банка "Румянцевский" с заявлением о перевыпуске дополнительной карты. 06.11.2018г. мне поступило смс сообщение: "Ваша карта доставлена в офис АО SMP Bank. Банк приглашает Вас для получения карты в офисе." 08.11 (или 9.11) я приехала в офис "Румянцевский" для получения карты. Однако, карты там не оказалось. Сотрудники отделения звонили (видимо в центральный офис) и, после длительных поисков и переговоров, мне предложили следующий вариант:
1. этот вопрос будет взят ими на контроль;
2. как только карта поступит в офис "Румянцевский" мне перезвонят.
Вышеуказанное мне было обещано также и руководителем доп.офиса "Румянцевский" ( к сожалению забыла его ФИО).
До настоящего времени (15.11.2018 г.) информации о судьбе моей карты мне не поступало. Может быть сотрудники допофиса "Румянцевский" забыли о своих обещаниях? Или карта до настоящего времени не выпущена (не поступила в офис). Наверное руководитель допофиса "Румянцевский" очень занятый человек, именно поэтому он не может проконтролировать работу своих сотрудников несмотря на данные мне обещания.
СМП Банк
2018-11-19T15:44:58+03:00
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания Клиентов, и Ваше мнение очень важно для нас. Приоритетной задачей для Банка является непрерывное совершенствование качества сервиса и повышение удовлетворенности своих клиентов.
В настоящее время обращено внимание руководителя, курирующего работу дополнительного офиса «Румянцево» АО «СМП Банк», на организацию обслуживания клиентов сотрудниками отделения в целях проведения необходимых мероприятий, направленных на недопущение повторения аналогичных инцидентов в дальнейшей работе.
На текущий момент карта Вами получена.
Просим Вас принять извинения за неудобства, которые были Вам доставлены, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, АО «СМП Банк»
Пока услугами банка довольна
KorolevaEpidemy
Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной...
5
СМП Банк
Очень довольна банком!
_kuza@mail.ru
Работаю уже много лет, так же держу свои сбережения как физ.лицо.
В части обслуживания организаций, все решается за минуты. Менеджеры всегда вежливы, очередей нет. В части минусов...
5
СМП Банк
Банк не доставляющий проблем
Andrey98
Обслуживаюсь в данном банке (д.о. Шмитовский) уже порядка 5-ти лет. Много какими продуктами пользовался (вклады, валютные превода, покупка-продажа валюты, получение денег по...
5
СМП Банк
Отзывы о дебетовых картах СМП Банка
Пока услугами банка довольна
Оценка
Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной...
30.11.2019
Очень довольна банком!
Оценка
Работаю уже много лет, так же держу свои сбережения как физ.лицо. В части обслуживания организаций, все решается за минуты. Менеджеры всегда вежливы, очередей нет. В части минусов...
28.08.2015
Банк не доставляющий проблем
Оценка
Обслуживаюсь в данном банке (д.о. Шмитовский) уже порядка 5-ти лет. Много какими продуктами пользовался (вклады, валютные превода, покупка-продажа валюты, получение денег по...
28.10.2014