Обман при обмене валюты в банке Агророс

29.11.2018 23:04
6209
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратилась сегодня в прибл. 15:15 в указанное отделение банка для обмена валюты. Посмотрела курс на табло - 75,71 руб за 1 евро. Передо мной клиентка. Жду 10 мин. Курс 75,71 руб. Подошла моя очередь. Спрашиваю - "Курс обмена евро - как на табло? 75,71?" Ответ: да! Формуляр заполняется кассиром - Галиной 15! минут. Терпеливо жду. Получаю квитанцию и деньги. Сумма как-то меньше чем я посчитала на калькуляторе. Выхожу 2 шага за пределы кабинки смотрю на табло: 75,71 руб. В квитанции: 75,31 руб! Разница в полученной сумме в 800 рублей! Возвращаюсь и спрашиваю кассира, почему. Она покрывается краской, начинает нервничать и нести пургу про  котировки и систему. Я говорю, курс 75,71 на табло, вы его мне ещё раз подтвердили, почему поменяли по меньшему? Она говорит, не может быть, посмотрите ещё раз - и - РАЗ-пальчиками по клавишам. Я выхожу из кабинки, смотрю - 75,31 руб! Она его быстренько поменяла.  Говорю- так не делается, пойду к директору. Её чуть удар не хватил: пожалуйста, не идите. Доплатить деньги отказалась.  Обратно не поменяла. Менеджер не помог. Вызываю директора. Выходит молодая дама (директор ли? или опять обманули?) и начинает мне парить мозг рассказами о высокой волатильности евро, до 15 раз в день, блабла, кассиры не успевают менять данные на табло. Да, она виновата, мы ей поставим на вид! Это не она поменяла курс! (конечно, рассказывай!) Мой аргумент что кассир подтвердила мне курс, не проверив данные и из-за этого я получила на 800 руб меньше и её ошибка - это не моя проблема не производит впечатления.  Деньги мне не вернули, если не банк, то их должна была заплатить кассирша. "Директор" абсолютно наглая и равнодушная. Услышав, что я живу зарубежом и часто обмениваю валюту говорит: надеюсь, вы останетесь всё же нашим клиентом. Обманули, нагло развели и "приходите ещё". Не только не приду, устрою антирекламу всем знакомым и опишу ситуацию во всех доступных отзовиках. Сумма хоть и небольшая, но это МОИ 800 рублей! Вывод: наглые лгуны, выцыганивающие деньги под любым предлогом. А уж если деньги к ним попали - то пропали. Очень не рекомендую обращаться в этот банк!!! Если они ведут себя так в мелочах, то что от них ожидать в более крупных делах! Руки прочь от этого банка! Обманут! Я вышла от них только в 16:15 - час жизни потерян на обманщиков!  PS: В форме не графы "Обмен валюты"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-09T17:10:49+03:00
Оценка зачтена с учётом комментариев банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Агророс Банк
Агророс Банк
2018-12-03T14:39:31+03:00
Уважаемый Medizincervice! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в случившемся, для этого нам необходимо уточнить дополнительно детали произошедшего. Просим Вас сообщить ваши контактные данные (номер телефона) сообщением на электронную почту kirilyuk@agroros.ru или самостоятельно связаться по телефону 8-800-222-44-19 (вн.257) с руководителем направления обслуживания физических лиц Головного офиса АО "Банк "Агророс" - Кирилюк Лидией Григорьевной.

О банке

Народный рейтинг

98 место
2,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
4
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Агророс Банка

Высококачественное и приятное обслуживание

Оценка 5

Сегодня впервые обратился в банк "Агророс", в офис по адресу г. Саратов, ул. Чернышевского, д. 90, для получения перевода "Контакт".Был приятно удивлён. В офисе в целом приятно... Читать полностью

15.06.2023

Мой любимый банк!

Оценка 5

Агророс на Пр.Строителей 33 мой самый любимый банк. Неоднократно пользовалась его услугами (отправка/получение денежных переводов; обмен валюты) Для меня этот банк очень удобно... Читать полностью

29.09.2021

Отличный банк

Оценка 5

В течение 5 лет являюсь клиентом Московского филиала АО Банка АГРОРОС. Банк удобный, надежный. В банке всегда отличный курс по обмене валюты, есть интересные варианты вкладов для... Читать полностью

22.08.2021

Спутник ТВ

Оценка 5

Хочу рассказать как удобно в банке Агророс оплачивать платежи. Оказалось что не во всех банках можно быстро совершить оплату счета за услуги связи компании Спутник ТВ... А в... Читать полностью

28.04.2021

Обмен Валюты

Оценка 5

Здравствуйте, хотела оставить положительный отзыв о банке Агророс.  2020 год выдался непростым и мои классические путешествия пришлось отложить, поэтому дома оставалась валюта... Читать полностью

24.01.2021

Обмен валюты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо за быструю реакцию сотрудников в офисе на Чернышевского.  Необходимо было поменять определенную сумму денег "рубли в доллары". Поехал в зеленый банк рядом с... Читать полностью

21.01.2021

Банк с индивидуальным обслуживанием

Оценка 5

В наше время, когда все сервисные услуги, в том числе и банковские уходят в интернет пространство, так не хватает простого живого общения! Все стало электронным: электронные... Читать полностью

21.01.2019