Неисполнение банком условий договора (возврат комиссии)

11.12.2018 21:25
2020
2
Без оценки
В рамках зарплатного проекта мне выдана мультикарта ВТБ (не привилегия).  В соответствии с «Сборник тарифов по пакетам банковских услуг» мне полагается возврат комиссии за переводы по реквизитам счета, сделанные через интернет-банк. Я задал вопрос и получил отрицательный ответ (вопрос №2) от Ольги Цегельной. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10777672 Я не поверил своим глазам, проштудировал условия и задал аргументированный вопрос:  https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10777672 (рекомендую прочитать сей труд, он не влезал в отзыв!) Эврика, получил положительный ответ от той-же Ольги. Вот что значит по полочкам разжевать пункты...   [b]Итак, ВТБ, верните комиссию за октябрь. [/b] (кстати, ноябрь прошел, надеюсь, процесс возврата комиссии будет поправлен и мне не придется писать еще раз в январе) Вывод: СЛЕДИТЕ ЗА БАНКАМИ. НЕ ВЕРЬТЕ ИМ НИКОГДА. ВСЕ ПЕРЕПРОВЕРЯЙТЕ!
ВТБ
ВТБ
2018-12-12T11:46:33+03:00
Добрый день. В соответствии с тарифами комиссия за переводы / выдачу наличных возвращается Банком в течение календарного месяца, следующего за отчетным, одной суммой на основании анализа оборота по картам клиента. К сожалению, в октябре Вы не выполнили оборот, в связи с этим возврат комиссии за переводы в ВТБ-Онлайн не был осуществлен. В настоящее время с целью сохранения Вашей лояльности и возврата доверия к Банку мы осуществим возврат комиссии. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет не позднее завтрашнего дня. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию и надеемся на продолжение финансового сотрудничества с Вами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 203
отзывов
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику контакт-центра

Оценка 5

Обратилась в контактный центр банка за помощью в восстановлении доступа к личному кабинету ВТБ Онлайн. Сотрудник Максим, 7***1, оперативно и максимально понятно дал консультацию по... Читать полностью

09.01.2025

Решение проблемы по подключению семейного банка

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудника контактного-центра ВТБ (горячая линия)Джалала (7***9) при решении возникшей у меня проблемы. Очень вежливый, компетентный, хорошо знающий свою работу... Читать полностью

09.01.2025

Своевременная помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка Александру таб.номер 7****5. за очень быструю и квалифицированную помощь. Мне нужна была помощь в расчете досрочного погашения кредита, так как... Читать полностью

09.01.2025

Быстро помогли решить проблему

Оценка 5

В последний день месяца мне надо было пополнить накопительный счёт в банке ВТБ. Перевела деньги по СБП с другого банка примерно в 17 часов. К 21 часу деньги почему-то не отразили... Читать полностью

07.01.2025

Прекрасный оператор!

Оценка 5

Ангелина, номер оператора 701****5. Прекрасный специалист. Всё разложила по полочкам, стало всё понятно без лишних вопросов. Ангелина, очень доброжелательный человек. В завершении... Читать полностью

07.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Перед новым годом, делал покупки в магазинах, и заметил что после покупки не отобразился кешбэк, сразу побежал писать в тех поддержку, меня встретила Анастасия. Помогла с вопросом... Читать полностью

07.01.2025

Консультация по лимитам карт

Оценка 5

Благодарю оператора Ангелину табельный номер 7****0 за проведенную консультацию. Четко, быстро, без воды и лишних вопросов. Вопрос встал о лимите моей карты, так как потребовались... Читать полностью

06.01.2025