Неисполнение банком условий договора (возврат комиссии)

11.12.2018 21:25
2016
2
Без оценки
В рамках зарплатного проекта мне выдана мультикарта ВТБ (не привилегия).  В соответствии с «Сборник тарифов по пакетам банковских услуг» мне полагается возврат комиссии за переводы по реквизитам счета, сделанные через интернет-банк. Я задал вопрос и получил отрицательный ответ (вопрос №2) от Ольги Цегельной. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10777672 Я не поверил своим глазам, проштудировал условия и задал аргументированный вопрос:  https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10777672 (рекомендую прочитать сей труд, он не влезал в отзыв!) Эврика, получил положительный ответ от той-же Ольги. Вот что значит по полочкам разжевать пункты...   [b]Итак, ВТБ, верните комиссию за октябрь. [/b] (кстати, ноябрь прошел, надеюсь, процесс возврата комиссии будет поправлен и мне не придется писать еще раз в январе) Вывод: СЛЕДИТЕ ЗА БАНКАМИ. НЕ ВЕРЬТЕ ИМ НИКОГДА. ВСЕ ПЕРЕПРОВЕРЯЙТЕ!
ВТБ
ВТБ
2018-12-12T11:46:33+03:00
Добрый день. В соответствии с тарифами комиссия за переводы / выдачу наличных возвращается Банком в течение календарного месяца, следующего за отчетным, одной суммой на основании анализа оборота по картам клиента. К сожалению, в октябре Вы не выполнили оборот, в связи с этим возврат комиссии за переводы в ВТБ-Онлайн не был осуществлен. В настоящее время с целью сохранения Вашей лояльности и возврата доверия к Банку мы осуществим возврат комиссии. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет не позднее завтрашнего дня. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию и надеемся на продолжение финансового сотрудничества с Вами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
28 452
отзывов
28 103
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстрое решение проблем в чате банка ВТБ

Оценка 5

Благодарю оператора Елену (номер оператора 70021369). Она помогла мне оперативно закрыть счет, сама я не могла его закрыть. Елена сформировала заявление, подробно объяснила, где... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Профессионально и доходчиво всё сделано, удалённо помогли открыть вклады с учётом наших условий.   Не могли сами разобраться в мобильном банке, как открыть новый вклад по выгодным... Читать полностью

16.12.2024

Благодарность оператору Анне

Оценка 5

Табельный номер - 70261676 15.12.2024 в 11:26 обратился в чат📱 для уточнения о том, все ли условия мною были выполнены и есть ли я в системе (это для получения кэшбэка за... Читать полностью

16.12.2024

Получение справок о списании

Оценка 5

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Сотрудник Олег, таб. N 70194670 очень быстро и граммотно ответил на мои вопросы. Большое спасибо. Хотела узнать когда начислятся бонусные рубли за получение карты по приглашению... Читать полностью

14.12.2024

Бонусное вознаграждение

Оценка 5

В сентябре-месяце перевёл военную пенсию на ВТБ, обещали 3000 рублей за переход из другого банка. 12 декабря вознаграждение не поступило и я обратился на горячую линию. За 5 минут... Читать полностью

12.12.2024

Не ожидал, но ко мне отнеслись с участием!

Оценка 5

Столкнулся с проблемой блокировки доступа к онлайн услугам. При этом из-за блокировки доступа при звонках на телефоны, указанные на сайте робот помощник информировал о том, что мне... Читать полностью

12.12.2024