Благодарность за решение проблемы

В декабре 2018 года я оставила онлайн заявку на потребительский кредит в Сбербанке, с целью рефинансировать текущий кредит.  Сбербанк мне отказал, а через два дня пришла смс об одобренном кредите в Сетелем банке. Мне показалось это очень подозрительным, т. к. я не была ранее знакома с этим банком и заявок на кредит в нем не оставляла.  Позвонив в Сбербанк для прояснения обстоятельств меня успокоили, что Сетелем партнер Сбербанка и такая ситуация стандартная. Тогда я приняла решение рефинансировать свой кредит в Сетелем банке. На момент оформления кредита мне нужна была сумма на 20000 меньше, чем был одобрен кредит и менеджер банка предложил мне не оформлять новую заявку, а сделать частично досрочное гашение по уже одобренной.  При этом сказал, что 20000 я смогу погасить в течении ближайших 14 дней, обратившись по телефону в банк и заказав частичное досрочное гашение на ближайшую дату. Так же он сообщил, что в дальнейшем частично досрочное гашение можно будет заказывать только за 30 дней до даты фактического списания. На следующий день после получения кредита, я позвонила в банк с просьбой погасить досрочно 20000, но мне отказали!!!! Сказали, что погашение возможно только через 30 дней. Я была возмущена и отправила претензию в банк о том, что сотрудники банка предоставляют не достоверную информацию и я все же хотела бы частично досрочно погасить 20000 в ближайшую дату, а не через 30 дней!!! Через 3 дня мне позвонил специалист банка из претензионного отдела и помог мне в мою пользу решить вопрос. 20000 были погашены на следующий день.) Ежемесячный платеж по кредиту уменьшился на 1300 , я осталась довольна !!! ) Благодарю, что идете на встречу клиентам и решили мою проблему!