Безупречная помощь модульбанка

18.12.2018 13:48
2884
Оценка
5
Отзыв проверен
Никогда ранее не оставлял комментарии, но вот в этом случае решил поделиться. Рко в модульбанке, предоставили онлайн кассу и эквайринг за 1500 руб плюс рко. Оборудование находится на торговой точке кофе с собой. В один день касса отказывается принимать безналичную оплату по причине окончания памяти фин.накопителя. Что бы принимать оплату по б.налу приходилось каждый раз перезагружать кассу. В общем один клиент платил, два дркгих уходили с бесплатным кофе т.к. очень долго ждать приходилось перезагрузки. Позвонил в тех.поддержку офд яндекс, мне предложили написать в техподдержку, что и было сделано. Параллельно звонил на горячую динию модулькассы. Девушка специалист, к сожалению не запомнил имя вникла в мою проблему,  как оказалось я не активировал на офд яндекс фин накопитель и он не передавал данные и заполнился. Специалист модулькассы зашла в лк офд яндекс и всё сделала. Накопленные чеки ушли и эквайринг заработал. Но возникла др.проблема, платежи которые "обманом кассы" принимал не отражались в отчете. Т.е. якобы продаж по б.налу не было. Опять звоню в модулькассу, специалист Павел, удаленно зашел в кассу и сообщил алгоритм моих действий для восстановления и опять чудо!!!! Все чеки восстановились!   И кстати тех.поддержка офд-яндекс ответила только на следующие сутки:((((( и то не по существу.  Очень неожидано и приятно что сотрудники модулькассы пытаются не только вникнуть в твою проблему но и помогают её устранить. Ранее написал в чат модулькассы и здесь еще раз хочу выразить слова благодарности специалистам модулькассы.
Модульбанк
Модульбанк
2018-12-18T15:16:26+03:00
Здравствуйте, Артём! К сожалению, путь предпринимателя далеко не всегда оказывается гладким. Задача нашего банка - обеспечить клиенту возможность заниматься бизнесом, а сопутствующие проблемы - доверить решать нам. Мы очень рады, что справились с этим, заслужив такой приятный отзыв! Искренне желаем вам успехов в кофейном бизнесе, с наступающим новым годом! :)

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,40
средняя оценка
28%
решено проблем
1 005
отзыва
1 001
ответ

Отзывы о продуктах Модульбанка

Помогли с эквайрингом

Оценка 5

У меня был платеж по интернет эквайрингу, кр код, он отклонился у клиента. Сумма была больше 150 тр. В моей сфере любая лишняя минута это промедление, стоимость может повыситься и... Читать полностью

20.12.2024

Помощь в обслуживании

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность команде МодульБанк за оперативную работу. 11 июля 2024 года у нас сломался терминал, оператор быстро отреагировал в чате,после первого... Читать полностью

18.12.2024

интернет эквайринг

Оценка 5

в модуль банке у меня давно подключен интернет экваринг для клиентов, что бы клиенты с сайта оплачивали мои услуги сами. В какой то момент получил жалобу от клиента - что не может... Читать полностью

15.12.2024

Решили вопрос без лишних уточнений

Оценка 5

17.07 обращался в Модульбанк. Вопрос банальный был, но по опыту работы с банками-всегда задается миллион вопросов, тянется время. Клиенты нервничают. В этот раз вышло по другому... Читать полностью

04.12.2024

Модуль.Касса не соответствует

Оценка 5

Мы выбрали Модуль.Банк из-за Модуль.Кассы, так как там есть модуль интеграции с Ю.Кассой (сервис Сбера). По идее, при оплате через Ю.Кассу чек должен фискализироваться в Модуль... Читать полностью

26.11.2024

Принимают ли терминалы Модуль банка оплаты по QR-коду?

Оценка 5

17 ноября 2024 года я обратился в чат в онлайн-банке с вопросом, принимают ли банковские терминалы платежи по QR-коду. Оператор Никита ответил на интересующий меня вопрос, а также... Читать полностью

26.11.2024

Модуль-бухгалтерия

Оценка 5

Большая благодарность сотрудникам молульбухгалтерии. Помогли восстановить пробелы по несданным ранее отчетам , восстановили работу, смогли даже снизить штрафв за прошлые периоды... Читать полностью

18.10.2024