Отключили от сервисов

24 октября 18 года меня отключили от связи, сославшись на сбой в Мегафоне при обновлении оборудования 16 октября. выставили задолженность в размере около 35 тыс руб. При том, что у меня был положительный баланс в районе 8 тыс рублей.Мои неоднократные обращения ни по звонку на 5555 (банковские крты мегафон, я ей пользовался), ни на 0500 (сим-крты) , ни на почту мегафона не принесли результата, несмотря на положительные уверения в смс, с насмешками в виде компенсаций в 50- 100 рублей. При этом, Мегафон не забывал снимать абонентскую плату. 1-го ноября мне выставили претензию по счёту в - 299 тыс 327 рублей, сняли бонусные гигабайты, потом, правда, вернули. Но 35 тыс так и остались висеть. Теперь, мои товарищи мне зачислили на счёт моего номера телефона 5 тыс рублей из другого банка; ошиблись, перевели. Получается, и эти деньги пропали. Про свои ресурсные издержки я здесь сейчас не упоминаю. Сотрудники мегафона ошибки признают. Но вопрос 3-й мес не решается. Перекладывают вину друг на друга: в банковской службе пеняют на сим карты и наоборот. Куда писать?!